圣托冰柜400售后服务号码2022已更新(2022/更新）
圣托冰柜400售后服务电话：400-9939-015
圣托冰柜40024小时客服：400-993-9015
专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造圣托维修新标准，促进维修服务再升级
、、、、、为用户提供及时、快捷、周到的优质服务，是圣托产品服务渠道一直在践行的准则。
保证了维修流程透明化、规范化。相应，维修师傅、、、、
强调“慢工出细活”，慢中求细，慢中求精，圣托产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”
的服务理念，贴近市场、心系用户，换位思考，真诚服务，不断推动“专业化维修、标准化服务”落地，塑造一支更加专业化的维修队伍、、、、、
打造维修服务新体验，更好的服务于终端客户。
圣托冰柜售后服务承诺
(一)服务承诺、、、、、、
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益》及《部分商品修理、
更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：7X24小时）。、、、、、、、、、
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内
上门服务（消费者要求另订时间的除外）；、、、、、、、、、
根据《中华人民共和国消费者权益》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责
任规定》的有关要求，消费者购买圣托冰柜产品后按照如下规定享受三
包服务。
圣托冰柜机售后流程：、、、、、、、
1、用户需求向特约的圣托冰柜售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在、、、
保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后
就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进
行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费
之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用圣托冰柜电器配件进行替换。所发生的旧配件
应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式三星
，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
【包修政策】
1、凡购买圣托冰柜（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、
面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起；
2、凡购买圣托冰柜“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起；
3、凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的圣托冰柜系列产品，保修政策需按照网页
包修政策条款执行；
4、凡购买圣托冰柜，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起；
5、其他特定三包政策条款，必须有圣托冰柜公司出具的书面证明方可有效。
属下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非圣托冰柜公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装
产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
工厂维修冰柜岗位职责
维修冰柜岗位职责、值班冰柜岗位职责
维修冰柜岗位职责
1.严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。
2.努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。
3.执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。
4.积极配合值班冰柜工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。
5.严格执行设备管理制度，做好交接班工作。
6.交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。
7.在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。
8.做好值班室清洁工作，填好工作记录表。9.完成领导交办的其它工作。
值班冰柜岗位职责
1.严格遵守公司各项规章制度。
2.努力学习技术，熟练掌握本厂供电方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实际操作。
3.努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。
4.坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。
5.对来人来电报修应及时进行登记，并处理。
6.发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。
7.事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。
8.按规定时间做好机房与走道清洁工作。
9.完成上级交办的其它工作。（一）如何获得保修服务
1.在启动保证维修程序之前，请您先登录圣托官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。
2.如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系圣托分支机构。
（二）保修期限
产品保修期限：冰柜整机两年（灯泡半年），融合器冰柜保修两年
1.保修凭证：购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向圣托出示。
注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章
2.保修起始日期：本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，并以圣托根据产品上的冰柜序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，圣托将不提供免费保修服务。
（三）维修后的保修期限
本保修条款范围内的产品及其部件，经圣托指定的修理机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上
