飞利浦售后服务24小时服务热线(30分钟快速响应)2022已更新（今日/更新）：400-993-9015飞利浦售后服务24小时服务热线：400-9939-015
以人为本，为售后一线人员减压增效。对于企业维修师傅、客服人员、销售人员等与客户接触
的一线员工，是企业价值和美誉度的良好体现。现在客户有很多选择，公司希望通过产品和服务理念
向客户传达特定的信息，但一线员工能否保持同样的水平存在很大的不确定性。在家电行业，由于使用寿命长、零部件多等特点，家电产品容易出现故障，因此售后维修是一个非常
重要的环节，也直接影响到客户体验的好坏。问题在于，在当前的家电行业，在安装或维修过程中，
一线员工经常会遇到任务分配不合理、故障排除速度慢、维修费用难以界定等问题，阻碍了售后的顺
利进行服务。
本公司通过对一线维修工程师的访谈调研，结合家电业务流程，推出家电行业一体化智能售后服务平
台，实现售后服务全流程基于移动端，如现场维护开始和结束打卡、关联故障提示、维修设备和零件
提醒、维修知识培训视频、维修项目费用标准化等功能，servicego系统还支持定期更新迭代，确保产
品功能支持企业新需求。
一、售后服务
①在您使用产品期间，出现故障，我们将立即提供上门服务；
②为您的设备提供质保期内的免费保修服务；
③对保修期内的产品如有质量问题，我们将及时更换并承担费用；
④保修服务结束后，如遇特殊情况，将会联系您继续提供维修和更换服务。二、维修流程
公司的维修工程师会根据现场情况制定合理的维修方案，并在24小时内解决问题。
维修工程师到达现场后首先会对设备进行初步检查，如发现问题，将会及时告知用户及相关部门，让用户尽快联系售后维修。
若维修中心无法解决问题，则工程师会将设备送往实验室进行检测。
检测完成后可在24小时内联系客户并解决问题。售后维修中心收到故障报告后24小时内必须进行修理。
三、上门时间
上门时间以官方网站预约为准。
1、维修服务流程
维修人员上门时间：用户预约后，服务人员在约定时间到达用户家中，并与用户进行确认。
2、收费标准
维修费用包含维修费（不含配件）、材料费等相关费用。
飞利浦售后服务24小时服务热线：400-993-9015
