海尔洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
海尔洗衣机售后服务电话：400-9939-015
海尔洗衣机全国24小时客服热线：400-993-9015
海尔服务实行“全程无忧式”服务理念；为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，先进的维修设备，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，质量100%苛刻达标；
高效、快捷、安全地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，24小时维修，快速排除故障!坚持以用户为中心，强化各项服务工作，开启24小时服务热线
以及专人服务电话，保持联系畅通，让每一位顾客售后无忧！
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用洗衣机配件均为原厂直供，
（在海尔洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
?海尔售后服务
??合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。
??1、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供以下技术资料：
??A、洗衣机样本及全套出厂资料；
??B、使用手册及安装使用说明书。
??C、洗衣机合格证书及装箱清单。
??2、安装指导
??A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。
??B、安装时，我方派洗衣机设计工程师现场指导安装，充分保证洗衣机按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，
充分保证安装质量。
??3、调试条件
??洗衣机安装完毕后，我方在收到需方要求调试的.通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家
指导运行。洗衣机调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，
经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。
??调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。
??4、现场培训
??调试后，我方派洗衣机运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行洗衣机结构、电气原理、控制原理、
使用及维修知识的洗衣机培训。
??5、保修范围和期限
??A、我方提供的洗衣机、辅机及其它零配件。
??B、本着对贵方的高度负责，我公司洗衣机实行三包，本洗衣机自出厂之日起，质保期为洗衣机正常运行两年，保修期间我公司
提供的洗衣机出现质量问题一切费用均免。
??6、服务响应时间
??我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上
派人到现场处理和答复。
??三、其它：
??遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。
??四、特别优惠：
??考虑到对需方的优惠，洗衣机终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。
消费者购物要谨慎
??“李女士的案例有特殊性，也有普遍性。特殊性，是因为她将大部分消费者所遇到的‘坑’都踩到了；普遍性，是因为这些‘坑’，在日常消费中，又无处不在。”丁成说，通过李女士的案例，
也希望给广大消费者一个警示。
??一是私下交易难维权。卖场有时联合商家做促销活动，会从商户的交易额中“扣点”，有些商家为了保证自己的利润，会动之以情、晓之以理地说服消费者私下交易。如果在没有发生质量、
安装纠纷的情况下，这确实是个两全其海尔方法。一旦出现问题，受伤害的则是消费者。像李女士在卖场外签订合同，对卖场和消费者都有一定的伤害。消费者要索要正规发票，
发票是证明双方买卖关系的凭证，如因各种原因无法开具正式发票，需索要含有对方公章的收据。
??二是“游击队”冒充品牌维修。家电行业大品牌基本上设有全国统一售后服务维修电话，消费者只需要看看说明书或者上网搜索就能找到。李女士所遇到的商家委托当地维修部维修，
而且维修部的不固定，甚至维修电话经常更改，上门维修流动性强，这就给一些冒充者提供了“可乘之机”。在接受售后服务，尤其在商品“三包”期内接受维修服务时，要查看维修人员的资质证书、
工单和维修单据等信息。切记要让维修人员填写维修记录，写明维修故障、维修日期，并由服务双方签字确认，以便出现纠纷时方便投诉和处理。
??三是家电洗衣机在“三包”期内出现故障，已维修两次后可以主张退换货。根据《中华人民共和国洗衣机质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，
商品“三包”的有效期是自提货之日起开始计算。家电在“三包”有效期内维修两次，仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，调换同型号同规格的洗衣机或按有关规定退货。
在一年“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的，可以免费调换或者退货。消费者在遇到以上问题时，要多了解，多咨询，积极寻求有关部门的帮助，才能保护自己的合法权益不受侵害。
三包程序
??1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解洗衣机出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部洗衣机、售后网点和业务员处理。一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。
??2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部洗衣机和相关人员后，公司各部洗衣机和售后网点应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部洗衣机任务后4小时内，对各部洗衣机落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。
??3、售后网点实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年x月海尔日和海尔月海尔日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。
??4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。
??5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包洗衣机范围的不予处理，符合三包范围的，应该持售后网点的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。
??6、公司财务部对销售分公司和售后网点的三包费用审核确认后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知售后网点确认后，从应收售后网点货款中扣除。
