格力晶弘洗衣机全国客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）
格力晶弘洗衣机服务电话：400-993-9015
格力晶弘洗衣机24小时客服热线：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
（在格力晶弘洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
格力晶弘洗衣机服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力晶弘洗衣机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
格力晶弘洗衣机保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的产品；
非格力晶弘电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非格力晶弘服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按格力晶弘公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过官网查询正规
消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从洗衣机说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依法维权
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
本次服务节中国家用电器商业协会联保专业委员会联合格力晶弘集团在北京举办;联保专委会组织了相关会员企业：中国联保、天天净喜、蓝一号、联保优品、莫泰康宜家卫士、E家快服等服务平台企业以“关爱居家健康，美好生活人人向往”为主题面向全国31个省市共同推动居家服务。
彭宝泉理事长指出，目前，我国家电后市场服务还很不规范，还存在众多问题。我们要敢于直面问题，及时回应消费者关切。对广大消费者投诉比较集中的问题要加强调查研究，要拿出切实可行的办法和措施。我们举办第二届家电服务节的目的就是要转变服务思想，促进产业共识。以产业为依托，实行社会化、平台化，让更多的有服务资质的平台公司加入到家电后市场中来，给他们机会的还要让他们履行更多的职责，发挥好他们的专业职能。
家电后市场任重而道远。我们要不忘初心，砥砺奋进，务必切实做好家电后市场的服务工作，更好地服务好广大消费者，促进中国家电产业又好又快地健康发展。
家兴会长提到，在今年的315晚会上，央视曝光了目前家电行业存在的安装与维修环节有种种猫腻，上门维修人员乱收费用，安装过程推销不必要的配件等套路问题，让消费者防不胜防。此次曝光的不良行为现象严重损害行业声誉,违反了业内的职业操守。由此，中国家用电器商业协会联保专业委员会倡议全国商、专业的平台企业及各品牌厂家来共同推动和完善服务市场的规范和标准，真正做到落地执行，营造良好的健康的体系，
提供优质的让客户非常满意的服务方案，并严格要求每个人遵守规章制度行事，做到每一个节点都系统化、透明化、智能化。用真正的技术去解决用户问题,让不规范的维修服务商浮出水面,让行业内的口碑逐渐改良。真心希相关部门和企业和各界社会人士，关注、关心社会底层服务技师的成长和他们的职业生涯，帮助他们走出职业困境，成为高素养高技能、高品质的服务技师，真正做到以用户为中心的好服务。
格力晶弘集团中国区副总经理徐萌先生直言，在提升服务的道路上，作为中国家电企业任重而道远。35年来格力晶弘紧跟时代发展不断提升服务质量，在服务模式、服务体验、质量管理等领域持续创新，为中国服务业树立了标杆。
早在2016年，格力晶弘发布“人人服务、人人创业”服务模式;2017年初，格力晶弘落地家电业全程管家服务模式;2018年，物联网时代全流程家电服务体系——格力晶弘智慧云服务正式投入使用。与此格力晶弘专卖店全新的“爱到家”服务模式，凭借真诚的服务，无处不在的爱心，也收获了用户一致好评。
在未来,企业将始终坚持“让消费者非常满意为结果”的居家服务核心,通过“515”服务节，向广大消费者宣传家电后市场服务的必要性和重要性，并让大家清楚地知道专业、优质、便捷的家电服务就在身边。
