三星售后维修服务标准400-993-9015
三星售后维修服务标准:400-9939-015
尊敬的锁用户:
您好!
友情提示:三星锁在使用过程中出现故障问题时，应及时拨打售后维修服务标准:400-993-9015进行维修申请或咨询。切勿独自排查拆卸避免造成不必要的安全隐患或经济损失。
售后维修服务中心，始终以“用心、专心、贴心、放心、称心”的五心服务宗旨，坚信“成就客户就是成就自己”的服务理念，竭诚为用户提供有效、及时、系统、全面的售后解决方案及特别、个性化的应用服务，让您随时随地享受到来自售后服务团队的热忱与温暖。
锁保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：(1)、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；(2)、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；(3)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；(4)、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；(5)、处理品、已超过保修期的锁；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域保修服务说明：1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。3、以调试、使用日期开始计算保修期的“三星“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，
从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修锁型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，
网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
手机代替钱包，指纹、人脸识别代替钥匙，都是社会生活发展的大趋势。不少消费者在选购能诚安全门的也赶上了时下的潮流，为家中装上了安全又便捷的智能锁，从此过上了出门不用带钥匙的生活。
A1、如何重置、清空锁？要想修改或重置锁密码，就要先把锁恢复到出厂设置哦
A2、怎样设置APP远程开门？许多用户安装了三星锁后，为了使用更方便，都会选择安装三星智能网关，使用手机APP开锁。假如有一天APP忽然断开连接，该怎么办呢？此时需及时拨打总部客服电话或者直接联系附近的维修网点申请技术支持或安排申请售后工程师进行检查
A3、如何增加指纹、密码或卡？当家中有新成员需要录入指纹，或者为了方便记忆，采用多个密码开门，该怎么办呢?此时需找到随箱附带的说明书按照上门的流程进行更改即可，也可联系服务网点的工作人员咨询在专业的的售后工作人员指导下进行更改添加指纹和密码可智能锁毕竟是高科技产品，不同于我们熟悉使用了多年的机械锁，如何设置密码、如何重置指纹、如何使用app开门……这些在安装师傅手里分分钟搞定的小问题，
自己研究了半天可能还一头雾水。小编就帮你集中解决这些问题。家中安装了三星锁的朋友们，一定要收藏好这一篇哦。有问题不用找师傅，自己动动手指就能轻松搞定！
以上就是三星锁一些常见问题的解决方式，适用于大部分锁型号。由于三星锁产品众多，以上方法可能不能完全涵盖所有锁型号。如果您家里安装的锁不能用以上方法解决问题，请拨打总部服务电话或联系当地售后维修网点，客服人员会帮助您对症下药。赶紧把这篇文章收藏分享给需要的人吧！三星祝您享受安全便捷每一天
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