三菱电机中央空调服务热线：400-9939-015
三菱电机中央空调24小时客服：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用空调配件均为原厂直供，
（在三菱电机中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
帮助中心：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。我们提出——给客户自由选择权！
3、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。
三菱电机中央品牌空调售后维修安装收费标准
一、产品三包政策
1包修政策
2016年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修三年。
以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2非三菱电机中央签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6处理品、已超过包修期的产品。
2包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。
4i系列、U系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。
3包退政策
1按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
2对退机折旧费规定
1对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
2对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。
备注：
1、上门后服务工程师未进行检查，客户取消作业仅需收取交通费。
2、如用户进行维修时，在收取维修人工费后不再收取检查费。
3、同一台室内或室外机，同一次维修，如更换多个部件，多三个部件累加项收取。维修费标准高的部件作为主收取项，收取费率100%；第二和第三个部件分别按30%和20%的维修费标准收取。
4、同一次报修，登门次数超过1次的，只收取1次维修费、交通费、检查费、高空作业费。
5、维修总费用=交通费维修人工费高空作业费配件费用材料费其他费用。
6、客户需提供便于维修作业的条件，如维修时需拆卸防护网、格栅、吊顶拆除作业，请提前联系专业人员拆除。如服务人员具备拆除条件，可协商收费处理。
7、未明确的材料等费用，参考市场价格据实收取。
8、此标准自2022年4月1日起正式执行
购买第三方延保产品。在维修发生时，第三方延保产品提供商
空调维修4大注意事项
1.三包有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”的原则，消费者应选择到销售店及品牌定点维修中心维修。
2.选择上门维修服务的，可要求维修人员填写维修记录，维修记录是商品出现质量问题后的有效维权凭证之一。选择送修服务的，维修单据应加盖商家公章，单据须注明送修部件名称、时间、故障现象、维修费用等内容。
3.超过三包有效期的空调维修，建议选择有资质的商家进行维修。
