扎努西洗衣机售后2022已更新(/更新)
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什么是保修？
保修（扎努西洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供扎努西洗衣机的厂商就其所提供扎努西洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区，保修可能被称为“保证”、“保证”、“”、“质保”、“品质保证”、“品质”等，在适用相关扎努西洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是针对家用电器、扎努西洗衣机、家用视听设备等相关扎努西洗衣机所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关扎努西洗衣机可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
. 扎努西洗衣机售后服务挺好的。
??1.洗衣机自售出之日起(以日期为准)7日内发生性能故障，服务网点应免费为用户提供退机、换机或维修服务;
??2.洗衣机自售出之日起(以日期为准)15日内发生性能故障，服务网点应免费为用户提供换机或维修服务;
??3.在包修期内，符合换机条件，服务网点无法提供同型号同规格洗衣机，用户不愿调换其他型号、规格洗衣机而要求退机，服务网点应免费为用户提供退机服务;
??4.在包修期内，符合换机条件，服务网点可提供换同型号同规格洗衣机，用户不愿调换而要求退机，服务网点应提供退机服务，此时对已使用过的商品按规定向用户收取折旧费;
??5.折旧费计之日起至退机之日止，其中应当扣除维修占用和待修的时间，按三包规定计算折旧费，具体计算公式如下：折旧费=[(退机日期-购机日期)-(取机日期-送修日期)]?日折旧率?购机价格(以购机价格为准)洗衣机：日折旧率按0.05%计算。
? 退??换:按照“新三包”规定，用户购机后如洗衣机出现性能故障，洗衣机自出售之日起一周内可以选择退机、换机或修理，十五日内可以选择换机或修理;换机与退机条件要求机具未受损伤且附件、随机资料、包装物完好无损。
??保修期:本公司生产的所有洗衣机一经售出,可一年的保修期。保修期自洗衣机出售之日起计算,保修期内洗衣机出现任何故障免收所有维修费用(客户使用不当或擅自拆封而造成损坏者除外)。
??维??修:本公司出售的所有洗衣机提供终身维修服务,超过保修期外的洗衣机维修将收取适当的材料和人工费。对维修洗衣机所发生故障提供三个月的保修期,若该洗衣机发生相同故障,三个月内免收维修费用。
??运??费:客户维修洗衣机发运至维修之运费由客户承担,维修完成发运至客户之运费在保修期内由本公司承担,保修期外由客户承担,并应将该运费及维修费用一并给付。
??维修承诺:本公司承诺,任何在本公司售后服务部维修洗衣机时间为:收到维修洗衣机二个工作日内完成,该维修包括故障维修及性能检定。特殊情况下,如缺少维修配件、疑难故障等,将可能适当,但接待人员须向客户进行说明。
??性能检定:任何返回本公司维修洗衣机均会在故障解除后送交检定部门进行检定,以确定维修洗衣机是否该洗衣机技术指标规定,经该项检定后公司不提供相应报告,检定时间包含于上述承诺维修时间内。
??沟通要求:任何返厂的洗衣机在返回前必须先与供应商确认好不良原因，然后在保修手册中将故障现象及原因填写清楚。(保修手册必须同洗衣机一起寄回才能保修)
??特殊说明:请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息数据进行备份，确保在更换洗衣机或部件后相关数据完整，扎努西公司仅负责洗衣机的维修与检测，服务范围内恕不提供任何数据的恢复与备份。扎努西公司及其认证服务机构不对数据、程序、存储介质的损坏或丢失承担任何责任。
扎努西洗衣机说明
承蒙惠购扎努西彩色液晶洗衣机，谨致谢意!为了让您更好地使用本洗衣机，扎努西以洗衣机随机附带的扎努西洗衣机证向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。这些服务承诺仅适用于2011年5月1日(含)之后销售的扎努西品牌洗衣机品。如果您选择购买了扎努西洗衣机扩展功能模块或其他厂家电脑洗衣机，其扎努西洗衣机承诺请参见相应洗衣机的扎努西洗衣机卡。
(一)、联保
扎努西洗衣机实施范围联保，三包服务。无论您是在(不含、澳门特别行政区及地区)何处购买并在地区使用的洗衣机，若发生三包范围内的故障时，可凭洗衣机的扎努西洗衣机证正本和购机到扎努西洗衣机维修网点或网点进行维修服务，欢迎登陆我公司网站:www.扎努西.cn或拨打:或关注封面微查询相关维修网点。(维修站如有变更，恕不另行通知)
三包服务如下:
1、商品自售出之日起7日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择退货、换货或修理。
2、商品自售出之日起15日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择换货或修理。
3、商品自售出之日起1年内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择修理。
常见的洗衣机维修陷阱
1、维修人员反复维修，重复收费；以各种名目收费。
2、低价移、装机，用洗衣机移机的超低价格吸引用户。初的报价可能在50元~60元，但安装完成后需要支付的费用不止这么点。
3、乱加氟或乱报加氟价。比如谎报用量，或者以国产和进口氟有区别为由乱报价格，其实国产、进口氟的、价格都差不多。很多时候洗衣机维修不用重新加氟，但维修坚持以氟利昂不够等各种原因建议加氟，并因此收费。
4、更换铜管。除人为原因外，洗衣机保修期内出现铜管破损的现象其实不多，但维修人员更换铜管的价格却是狮子大开口。而且一些情况下，铜管无需更换，补修即可，但更换的价格肯定比修补的高，维修也会拿此做文章！
5、夸大故障。比如洗衣机不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的出了毛病，成本只需十多元。但一些维修人员会说成是内机洗衣机板坏了，要收费一百甚至二百元。
6、超保乱收费。维修人员会以超保需要加收人工费、配件脱产为由收取费用，而市民面对自家的洗衣机是“弃之可惜”，只好“任人宰割”。
靠谱的洗衣机维修怎么找
1.谨慎选择维修点：选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规洗衣机面的维修店，货比三家，切不可亲信{扎努西洗衣机维修人员的口头保证。
