容声冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
容声冰箱售后服务电话：400-993-9015
容声冰箱24小时客服热线：400-9939-015
服务范围
针对用户因产品安装、性能异常及使用问题报修，提供上门检修、故障排查等服务
免费维修
保修期内因产品质量、授权服务商安装质量问题导致的维修免人工服务费、配件费；
上门指导：保修期内可享受2次免费上门指导服务；
收费维修
保修期外产生的所有维修按标准收取人工服务费，若产生配件更换，按标准收取；
保修期内非产品质量、非授权服务商安装问题产生的报修，视同保外维修处理；
非授权服务商安装且安装不符合厂家基本要求的，不提供质保服务；用户整改合格后可提供保修服务；
家用产品适用于家庭生活使用，用户若用于商业用途，任何服务均按保外维修处理；
所有品类产品维修后，更换的配件保修三年，三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费；维修后三个月内，因其他故障产生的上门，不收取上门费，零配件费用正常收取（非同一配件）。
对此，建议消费者做到以下四点加强防范：
一是购买家电，货比三家。不论线上还是线下购买家电，都要重品牌、重质量、重信誉、重服务。购买时索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证，以便遇到问题及时交涉。
容声冰箱售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买容声家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
尊敬的容声冰箱用户：
感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：容声冰箱公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：容声冰箱公司向您承诺，凡在本公司购买的原厂冰箱，均享受国家电子类冰箱三包服务。
3、专业原厂：容声冰箱公司严格按照原厂程序及流程进行操作，以保证冰箱的装机质量。
4、诚实守信：容声冰箱公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买原厂冰箱的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。
6、售后服务：
a、市区内：硬件供给一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务；软件供给五次(工作日内)上门服务。
b、市区外(含郊区)：硬件供给一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务；软件供给五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
尊敬的容声冰箱用户：
感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：容声冰箱公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：容声冰箱公司向您承诺，凡在本公司购买的原厂冰箱，均享受国家电子类冰箱三包服务。
3、专业原厂：容声冰箱公司严格按照原厂程序及流程进行操作，以保证冰箱的装机质量。
1.容声原厂压缩机容声冰箱期以其所依附的服务器冰箱容声冰箱起始时间起至服务器冰箱容声冰箱期限结束止
2.根据“SMART”属性，压缩机容声冰箱日期以其所依附服务器冰箱容声冰箱起始日期起至压缩机达到以下指标之日止
市消保委表示，家电产品日新月异，厂家频繁推出新型号和新功能，甚至有些型号产品当年生产当年就停产，配件也随之停产，从而导致各种各样的售后问题，但是根据《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关规定，经营者需严格按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任，不得故意拖延或者无理拒绝。本案例中，王先生购买的产品还在保修期内，厂家有义务在承诺的期限内按照国家规定承担“三包”责任。
市消保委提醒广大消费者，在选购家电中应注意以下几点：
购买要“擦亮眼”。消费者应尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、口碑较好的商家或品牌购买。
付款要“小心眼”，警惕终身维修等话术。通常情况下，家电产品只会有1年至3年不等的“三包”保修期，而终身保修的承诺往往在没有可替换的配件下成为一句空话，因此消费者在购买家电时应仔细阅读产品的售后服务承诺，并保存好相关凭证。
安装要“留心眼”。很多家用电器在安装后就不能退货了，因此安装前消费者应及时查看外观和生产日期，避免买到“库存家电”。如果发现外观明显存在异常现象，要及时向经营者提出，如果消费者不及时反映，事后又没有足够证据证明签收前就存在问题，容易陷入维权困境。
