凯雪冰柜全国售后服务热线（2023已更新）
凯雪冰柜服务热线：400-9939-015
凯雪冰柜24小时客服：400-993-9015
一、全国售后服务热线
凯雪冰柜集团售后服务部开通全国售后服务热线，组建专业服务团队，为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务，24小时内为您解答各类问题。
二、*免费送货/安装
提供预约免费送货、安装服务。（注：市区免费送货服务，外埠送货需按实际情况酌情收取费用。）
服务流程：顾客订单 →凯雪冰柜顾问全程管理与跟踪 →专业服务队伍免费送货上门 →组装冰柜 →摆放到顾客指定的位置。
三、*质量问题，免费退换货
因原厂质量问题导致产品无法正常使用者，凯雪提供免费维修、更换或退货服务。
四、*一年保修，终身维护
自提货之日起一年内为保修期；因人为原因导致产品损坏，凯雪冰柜提供维修服务，收取服务工本费；详见《凯雪产品售后服务承诺》。
注：不同地区服务内容不同，具体请咨询当地凯雪品牌店。
一、免费送货安装
凡购买凯雪冰柜的顾客，均享受每一专卖店指定区域范围内之免费送货安装服务。
二、一年保修 终生维护
1、自提货之日起一年内为保修期，如因原厂质量问题导致产品无法正常使用者，凯雪依次提供免费维修、更换或退货服务（产品经维修后仍无法满足使用需求时，予以更换同种产品；如果没有同种产品更换，则换购同类型产品；以上条件均无法满足，可予以退货）。
2、因人为原因导致产品损坏，凯雪提供维修服务，收取服务工本费，不提供更换或退货服务。
3、如顾客要求，可提供拆卸、包装再安装服务，凯雪收取合理工本费。
4、安装或维修工人在为顾客实施上述服务之前，须循例请顾客出示“订货单”和《维修记录卡》，以确定是否属于服务范围。
三、本承诺不适用于已标明无三包服务的特惠产品。
凯雪自接到客户售后服务投诉之日起，２４小时内电话回复，三天内上门服务。无特殊情况的，七天内解决问题。
四、*全程置家顾问
针对顾客的高要求，为顾客提供全程的贴心购物服务。
服务流程：冰柜顾问→根据顾客置家需求和预算→草拟一份消费计划→设计冰柜布置方案→冰柜选购全程参谋、专业软装配饰指导 →免费送货上门，贴心管家式售后服务 →完美冰柜
如何获得保修服务
1、请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务。
2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录，因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露，造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失，本公司不承担任何责任。
3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取，同时索取“维修工作单”，如果因顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续，7日内方可取机。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
一、凯雪售后组织严密，机构建全：
1、凯雪设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：
凯雪售后服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品保修期一年，实行“三*”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
凯雪产品维修如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修宣传。维修任何冰柜，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。
可以找到相应的冰柜或到冰柜大卖场的品牌专柜询问、核实正规冰柜维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、以及能否出具等事项，如果不肯明码标价、不能出具，尽量不要约请这种人员。
三、各品牌企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要，如发现上当受骗，及时拨打投诉电话。
