雅典娜洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
雅典娜洗衣机服务电话：400-993-9015
雅典娜洗衣机全国24小时客服热线：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用洗衣机配件均为原厂直供，
（在雅典娜洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
雅典娜洗衣机售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国洗衣机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》
（即新“三包”规定），
为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国洗衣机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，
消费者购买雅典娜洗衣机洗衣机洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。
一、客服电话无法接通怎么办
1、了解客服电话的服务时间
有些客服电话并非365天24小时提供服务，在拨打前可以先通过官网了解是否在服务时间范围。
以雅典娜为例，不同业务的服务时间不同：
二、客服电话繁忙时，可采取以下措施：
1、避开高峰期拨打。以下为一般客服电话的非高峰时段，仅供参考：
（400-9939-015以前
（400-993-9015
（400-9939-015以后（仅限24小时客服）
2、当提示是否等待时，可以选择等待几分钟；或稍等一会再次拨打。
3、使用自助语音服务。
三、客服电话小常识
了解400与800电话的区别：
400-993-9015电话支持手机拨打，800电话只能固话拨打。
400-9939-015电话对于拨打的消费者是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。
3、用座机拨打异地客服手机时需加拨0。
四、怎样识别虚假电话
1
一定要确保客服电话的准确性，确认无误后再拨打。可以通过以下两种方法验证：
1、在百度搜索相关机构，经“百度安全认证”的均为官方客服。如搜索“淘宝网”，直接获取客服电话信息（见图1）。
2、从官网查验客服电话是否属实。如：直接登录淘宝网，通过“联系客服”获取客服电话信息
五、仔细识别搜索结果中的客服电话，谨防遭遇虚假客服。如：
1、客服电话或品牌显示变形、参杂一些特殊标点符号、符号或字母的，往往都是为了规避洗衣机检测，或是用工具大量自动发的垃圾页面的虚假信息。
2、客服电话发布在一些论坛、商情网站上，号称自己是官方客服的，往往也都是虚假信息。
3、类似虚假信息样式举例：
常见的洗衣机维修陷阱
1、维修人员反复维修，重复收费；以各种名目收费。
2、低价移、装机，用洗衣机移机的超低价格吸引用户。初的报价可能在50元~60元，但安装完成后需要支付的费用不止这么点。
3、乱加氟或乱报加氟价。比如谎报用量，或者以国产和进口氟有区别为由乱报价格，其实国产、进口氟的质量、价格都差不多。很多时候洗衣机维修不用重新加氟，
但维修师傅坚持以氟利昂不够等各种原因建议加氟，并因此收费。
4、更换铜管。除人为原因外，洗衣机保修期内出现铜管破损的现象其实不多，但维修人员更换铜管的价格却是狮子大开口。而且一些情况下，铜管无需更换，补修即可，
但更换的价格肯定比修补的高，维修师傅也会拿此做文章！
5、夸大故障。比如洗衣机不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了毛病，成本只需十多元。但一些维修人员会说成是内机洗衣机板坏了，要收费一百甚至二百元。
6、超保乱收费。维修人员会以超保需要加收人工费、配件脱产为由收取费用，而市民面对自家的洗衣机是“弃之可惜”，只好“任人宰割”。
全国洗衣机维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥杭州雅典娜洗衣机服务热线统筹服务力量的能力，
保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有洗衣机维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。
据悉，全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。
“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险。
本市洗衣机维修服务行业三个行业协会和洗衣机服务热线共同提出了应对服务高峰，确保洗衣机维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。
“一台三会”向社会公布了本市主要洗衣机生产厂商新的品牌服务电话。后续，还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估，适时向社会公布行业协会推荐的洗衣机维修服务企业名单。：网点服务中，我公司本找全心全意为顾客服务为宗旨。使用网点咨询的方式为顾客服务能够更好的节省我公司的人力资源成本，更大效率的收集客户意见和反馈信息。网点服务是好的交流工具，在与顾客的交流中，
服务员人在服务公司规定和法律规范的前提下应当尽大的努力以到达顾客满意为目标。
??3、售后电话服务
