全国售后服务热线号码2022已更新（2022|更新)售后服务电话：400-993-901524小时客服热线：400-9939-01524小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，（在康宝热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
康宝热水器售后服务承诺(一)服务承诺1、坚决贯彻执行《中华人共和国产品质量法》、《中华人共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外
）；根据《中华人共和国消费者权益保护法》，《中华人共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：GRJTE1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5
、处理品、已超过包修期的热水器；非电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含发票）型号与维修热水器型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；帮助中心：1、
您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供的地区：服务网点直辖市维修网点查询↓北京市：东城区、西城区、朝阳区、崇文区、海淀区、宣武区、石景山区、门头沟区、丰台区、房山区、大兴区、通州区、顺义区、平谷区、昌平区、怀柔区天津市：和平区、河西区、南开区、河东区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、滨海新区、
蓟州区、静海区、宝坻区、宁河区上海市：徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区重庆市：:万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区广东省维修网点查询↓广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、南沙区、番禺区、
花都区）深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、光明区、龙华区）佛山市（禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区）东莞市（莞城区、南城区、万江区、东城区石碣、石龙、茶山、石排、企石、横沥、桥头、谢岗、东坑、常平、寮步、大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、长安、虎门、厚街、沙田、道滘、洪梅、麻涌、中堂、高埗、樟木头、大岭山、望牛墩）中山市（石岐、西区、南区、北区、东区、火炬开发区、五桂山、
港口、三角、众、南蓢、三乡、坦洲、神湾、板芙、大涌、沙溪、横栏、古镇、小榄、东凤、南头、阜沙、东升、黄圃）等株洲市（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）长沙市（天心区雨花区芙蓉区岳麓区开福区望城区）2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、
郊县地区上门费另议）。我们提出——给客户选择权！3、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？20我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们，
是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心的一种服务。
