晶弘洗衣机维修24小时服务号码2022已更新(/更新)
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什么是保修？
保修（晶弘洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供晶弘洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区，保修可能被称为“保证”、“保证”、“”、“质保”、“品质保证”、“品质”等，在适用相关家电“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
（一）如何获得保修服务
1.在启动保证维修程序之前，请您先登录晶弘官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。
2.如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系晶弘分支机构。
（二）保修期限
产品保修期限：洗衣机整机两年（灯泡半年），融合器洗衣机保修两年
1.保修凭证：购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向晶弘出示。
注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章
2.保修起始日期：本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，
或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，
并以晶弘根据产品上的洗衣机序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，
晶弘将不提供免费保修服务。
（三）维修后的保修期限
本保修条款范围内的产品及其部件，经晶弘指定的修理机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；
维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。
服务方式按照保修期限表中部件保修期后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。
包修政策
一、晶弘三包服务是哪三包规定
1、三包服务指的是包修、包换、包退，这是经营者对商品承担质量保证的一种方法，具体的含义是：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，
便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。
2、三包的具体期限是自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在产品出售之日起的7天内，如果发生性能故障，
消费者就可以凭借着三包服务进行退货、换货或者修理。如果发生退货的情况，那么销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
3、值得注意的是，三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
二、晶弘产品三包政策可以无理由退货吗
1、三包政策不可以无理由退货，因为三包政策的定义如下：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。
但是不包括无理由退货，因此无理由退货不涵盖在三包政策的范畴内。
2、但如果商家承诺七日内无条件退货，那么应该按照该约定执行，可以无理由进行退货，但这条规定不属于三包政策，消费者必须要明白这一点。
3、根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。因此消费者在实体店购买商品，
是没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
三、晶弘三包服务期限是七天吗
1、很多朋友将三包服务和七天无理由退货这两个概念混淆了，其实三包服务期限不是七天，具体的日子需要根据商家给出的期限为准。
三包法规定的7天退货、15天包换服务是适用于不同的商家，但也有些商家为了提供更加全面的服务，会将期限延长。
2、三包期限并不是购买当日起算的，依据《部分商品修理更换退货责任规定》（1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布）第八条规定：
三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
修理记录是进行三包责任判定的重要依据。
修理记录的内容应当包括：
●?送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用洗衣机的信息或者交通费用补偿金额、交洗衣机时间、修理者和消费者签名或盖章等。
●?修理记录应当便于消费者查阅或复制。
消费者为什么要保存修理记录?
消费者保存修理记录不仅有利于随时掌握自己洗衣机的维修情况和洗衣机状况，同时也有利于维护自身合法权益。消费者可根据维修记录中的送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号掌握洗衣机具体维修情况，保证洗衣机故障得到有效解决，保障行洗衣机安全；依据材料费、工时和工时费、拖运费、交通费用补偿金额等了解修理过程中各种费用产生的渠道、用途和计费方法，维护自身经济利益；
通过修理者和消费者签名或盖章有利于保障修理记录信息的准确可靠，当发生三包责任争议时，修理记录信息可作为重要的判定依据，有利于消费者维护和保障自身权益。
●?通过送修时间和交洗衣机时间以及工时等信息，可以判断某个产品质量问题修理所占用的时间，修理时间与消费者的三包权益密切相关，
●?再如，通过修理记录中的“修理项目”，可以判断本次修理是否与质量问题有关，是否与其它修理记录中的“修理项目”为同一产品质量问题等。妥善保存好所有修理记录，以便在发生三包责任争议时有据可查。修理记录中的零件名称要求与三包凭证上保持一致。
● 这里的完成修理之时是指“交洗衣机时间”，不是“完工时间”。完工时间有多种理解，但主要是指修理工作的“完工”，修理工作完成之后，在交付消费者之前，还应当有质检验证、洗洗衣机和交付等环节。
晶弘产品：与修理记录相关的信息
●?消费者索赔时，除了三包凭证以外，不能要求客户提供其他文件，如维修保养记录（与质量问题相关的除外）等。
●?对于无质量问题的预防性维修、软件升级、召回是不计入累计修理时间和修理次数的。
●?已实施召回的洗衣机在三包期内，出现与召回相关的故障是要计入累计时间和修理次数的。
●?修理记录中涉及的所有修理时间是否都可以用于计算洗衣机三包规定中的累计修理时间和次数？
??不一定，这要看记录中的修理项目是否与质量问题有关。
●?易损件的维修是否计入累计修理时间和修理次数？
??如果易损件的维修发生在其质保期内，则应该计入累计时间和修理次数。
