晶弘冰箱全国服务热线（2023已更新）
晶弘冰箱服务热线：400-9939-015
晶弘冰箱24小时客服：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，
（在晶弘冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
流程
前期沟通?产品返厂?维修费用
前期沟通?产品返厂?维修费用。电话或邮件沟通故障原因和现象，产品如需返..
保修范围
对于客户购买的我司家电系列
该产品如因本身质量导致故障或产品损坏，凭此卡及购销凭证复印件保修！..
步骤一：前期沟通
联系徐工400-9939-015，电话或邮件沟通故障原因和现象。
步骤二：产品返厂
产品如需返厂维修，请下载填写“产品保修&维修服务单”的相关信息，打印并随货一同寄至我司；快递建议选用顺丰快递。如属产品质量问题且在保修期内，来回物流费用由我司承担。
步骤三：维修费用
如属产品质量问题且在保修期内，免费维修；其余情况有偿维修。
请妥善保存购表凭证，保修卡等文件，请勿自行打开机器以免触电，以便得到有效完美的服务，如果保养凭证被抺或删改，公司保留拒绝提供保修服务的权利。
1.三包服务开始日期
晶弘产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰箱，因无从核实购买事实/冰箱真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2.三包服务凭证
晶弘产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
晶弘冰箱服务承诺
维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非晶弘服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和晶弘公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失
“三包”有效期与“三包”凭证
晶弘服务政策
1、安装时，我方派冰箱设计工程师现场指导安装，充分保证冰箱按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，
充分保证安装质量。
3、调试条件
冰箱安装完毕后，我方在收到需方要求调试的.通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。冰箱调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。
调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。
4、现场培训
调试后，我方派冰箱运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行冰箱结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的冰箱培训。
5、保修范围和期限
A、我方提供的冰箱、辅机及其它零配件。
B、本着对贵方的高度负责，我公司冰箱实行三包，本冰箱自出厂之日起，质保期为冰箱正常运行两年，保修期间我公司提供的冰箱出现质量问题一切费用均免。
6、服务响应时间
我公司现有数名服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上
派人到现场处理和答复。
1.保修服务范围
（1）保修的内容按晶弘冰箱部《晶弘冰箱质量管理条例》及《晶弘冰箱维修总承包合同》、《晶弘冰箱质量保修书》中的规定执行。
（2）对于晶弘冰箱承包范围内的维修项目，自晶弘冰箱维修验收合格之日起进入晶弘电器400服务中心质量保修阶段。在保修阶段，凡因晶弘电器400服务中心不符合规程、规范和晶弘电器400服务中心合同规定所造成的晶弘冰箱实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）由于晶弘冰箱设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成晶弘冰箱缺陷，或已超出晶弘冰箱质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的晶弘冰箱技术维修方案及费用进行修复处理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对晶弘冰箱造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与晶弘电器400服务中心单位的承担范围。
2.保修期限
（1）根据晶弘冰箱性质并严格遵守晶弘冰箱维修合同及保修书中的规定，确定晶弘冰箱心质量保修期限，并根据晶弘冰箱《晶弘冰箱质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构晶弘冰箱，为设计文体规定的该晶弘冰箱的合理使用50年。
2)屋面防水晶弘冰箱，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，晶弘冰箱安装为2年。
4)装修晶弘冰箱为2年。
维修价格：
以维修站公布价格为准，同时接受当地物价部门监督--100%
上门服务：
保修期内免费对所有冰箱提供上门服务--100%
-市区24小时内上门
-郊区48小时内上门
-没有维修站的城市全部提供异地上门，72小时内上门
上门调试：
顾客购买冰箱后如有需要可提供免费上门调试--100%
如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修宣传。维修任何冰箱，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。可以找到相应的冰箱或到冰箱大卖场的品牌专柜询问、核实正规冰箱维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、以及能否出具等事项，如果不肯明码标价、不能出具，尽量不要约请这种人员。
三、各品牌企业服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要，如发现上当受骗，及时拨打投诉电话。
