冰熊冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰箱、制冰机等等，维修、安装保养一站式服务
冰熊冰柜服务电话：400-9939-015
冰熊冰柜24小时客服热线：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为
原厂直供，
（在冰熊冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
冰熊冰柜服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的冰熊冰柜等冰柜，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（冰柜因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并
承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；
5、维修
冰熊冰柜机流程：
1、用户需求向特约的冰熊冰柜效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给冰柜的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对冰柜进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行
相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对冰柜进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用冰熊冰柜电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，冰柜购买之日能够按冰柜机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式冰柜，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修冰柜的条码向出
售公司核对实践购买日期。
冰柜维修收费标准：
??1、首先该机是否属于包修期内的冰柜，如是包修期内的冰柜，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
??2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
??3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修冰熊，判断要准确，检查要仔细认真。
??4、用户讲明所需的维修冰熊及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
??5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
??6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的冰熊应完整无缺，并有用户签字确认。
??7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
冰熊宣布，未来3年内，将帮助1000个新品牌销售过1亿。冰熊优品作为冰熊在县域市场的毛细血管，将帮助新品牌扩展3亿下沉用户，从线上到线下，一起支持新品牌成长。数字门店成为冰熊优品标配，进一步打破线上线下销售空间限制，让新品首发也能实现全域销售！
??冰熊优品负责人樊伟俊表示，为给下沉市场树立服务标准。冰熊优品家电服务全面提速：2000个区县当日达，家电质量问题365天只换不修。
??（冰熊优品宣布服务升级）
??意味着，未来在冰熊购买大件家电，国内广阔的县域市场在“送货上门、送装一体、预约配送”服务基础上，再加码“当日达”。
??消费者关注的家电换修问题，冰熊优品直接给出标准：365天内，家电质量问题只换不修，按购买价格等值换新！
??记者了解到，今年以来，超200个创新家电新国货品牌入驻冰熊优品，共同推动县域市场消费升级。如与格力冰柜达成一合作，以及如COLOM、炎魔方等新国货品牌。
??樊伟俊表示，冰熊优品为商家带来的，不仅包括近100%国内广阔县域市场的覆盖能力，还包括对下沉市场消费者真实需求的洞察与挖掘。
??过去一年，冰熊优品反向推动品牌商成功定制多款县域市场爆款商品，其中65寸大尺寸电视、10公斤以上洗烘一体冰柜、一级能效变频冰柜，均实现100%以上增长。
??冰熊优品也为品牌商找到新细分市场，带来新增量。拿冰熊一款IoT智能电风扇产品接入冰熊精灵后，用语言就能控制风扇的开关。创造了新用户体验，销量获得爆发增长。
??未来，冰熊优品将与更多品牌合作，借助冰熊平台消费趋势洞察，帮助商家精准开发产品，为下沉市场消费者带去更多好货。
