橡雪冰柜全国各区服务热线号码2022已更新(2022/更新)
橡雪冰柜服务电话：400-993-9015
橡雪全国24小时客服热线：400-9939-015
一、服务承诺
请妥善保存购表凭证，保修卡等发票，请勿自行打开机器以免触电，以便得到有效完美的服务，如果保养凭证被抺或删改，公司保留拒绝提供保修服务的权利。
二、质量保障
为了确保向消费者提供优质商品，避免和减少商品质量纠纷，广场承诺所售商品（产品）质量均符合国家或行业标准，如出现售出商品（产品）质量不符合质量标准，或经国家检测机构检测为不合格的，按照《产品质量法》接受处理。
三、十天无理由退货保障
消费者在新时代购买或达成购物意向的，自开单（含定金）之日起，承诺“十天无理由退货”服务，具体见《新时代十天无理由退货细则》
四、服务保障
提供全方位的购物服务，让消费者在购物过程中得到满意的服务保障。
五、送货安装零延迟服务保障
经营户应按照合同约定时间交货或安装，因经营户原因不能按时交货或安装的，应承担违约责任，即每逾期1日，按已付货款的千分之三向消费者支付逾期违约金。如部分货物延迟的，则按未到货部分货款的千分之三向消费者支付逾期违约金。
六、环保保障
承诺所有商品（产品）均符合国家或行业环保要求，拒绝虚假环保信息，拒绝销售有害消费者身体健康的商品（产品）。
七、价格保障
承诺所售商品价格保证同城同价，在销七日内（对方促销活动除外）不高于杭州同类市场、同一品牌型号商品（产品）价格，如有违反，对于差价予以10倍赔付。具体见《新时代价格保障细则》
八、先行赔付保障
承诺所售商品（产品）出现质量或服务问题，明确质量或负责责任的，承诺由广场履行先行赔付责任，经广场核实后向消费者先行赔付，具体见《新时代先行赔付细则》
一、保修规定：
1、保修范围：我公司生产的各品牌冰柜全线商品实施：全国联保(不含：香港、澳门、台湾地区)及国家规定的三包服务。
2、保修条件：用户可凭产品自销售时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》到惠科授权的客户服务中心进行维修服务（授权网点，如有变更，恕不另行通知)。
3、服务方式：冰柜产品采用用户自行送修或由销售方委托送修的服务方式；如果用户需要提供上门服务时，则需按照惠科《有偿服务收费标准》向橡雪授权服务商支付相应的上门服务费。
维修服务承诺：
1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。
维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！
选择我们的理由：
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）网点进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要**保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
上门维修服务流程如下
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
