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全国服务区域：让用户买得放心，用得称心。我们的维修售后维修点，率先推行“阳光天使”服务体系，的五星级产品服务和安装解决方案。-------我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修。随着我国人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加，维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便服务目标:0缺陷，客户100满意维修驻现事处报修受理服务程序:电话报修上门检查
据实报价维修故障提供保修尊敬的用户。我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。实施创优异的服务、做好的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修。至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。我们的维修。品质就是我们的生命，售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更的服务!
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：a.因消费者使用、、不当造成损坏的。b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。e.因不可抗力造成损坏的。f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。g.由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、
湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。帮助中心：1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、
郊县地区上门费另议）。我们提出——给客户选择权！3、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，
以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心的一种服务。5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？正规公司都是按照和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能的。一、组织严密，机构建全：1、
公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：售后服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品*修期一年，实行“三*”，对超过*修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。
做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确*养和使用设备，预防故障的发生。四、严格执行公司售后服务和制度：1、售后服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。
规定之外的费用一律不许收取。3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。产品出厂合格率，顾客满意率。三包认证:用户所购买火王热水器公司的产品均实行三包：1、锅炉主机终身*修、配件*修一年。2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。声明：1、公司产品由*险公司承担*险2、由技术总局、
定点生产大型企业3、本产品通过ISO9001体系认证企业4、产品提供终身*修、免费安装5、本公司生产的产品均为节能环、如不环*、不节能、退货、法律公正、包赔*切损失如何才能不上当？直辖市维修网点查询↓火王热水器全国服务区域：
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