松下洗衣机服务热线：400-9939-015
松下洗衣机24小时客服：400-993-9015
松下坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
松下洗衣机售后流程：
1、用户需求向特约的松下洗衣机售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求抑制自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用松下电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式洗衣机，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
维修洗衣机需要注意什么
1、要了解自己的洗衣机是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部门投诉、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。
5、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为投诉的重要依据。
6、经营者提供的机动车、电视机、电冰箱、洗衣机器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
松下洗衣机产品退换货/保修/报修服务政策必须遵守以下条例：
七天包退、十五天包换、整机一年免费保修，需要发回工厂保修。
一、退换货！
温馨提示:刚收到机器时，请大家注意所以配件,收据,纸箱包装材料都不要丢掉，因为退换必须要用到，请原包装原样发回。
包退的条件:
1).自购机之日起，七天之内，无法正常使用，出现《家电产品性能故障表》中所列故障的机器；
2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；
3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机收据和保修销售盖章）。
4).退货非机器质量问题需要扣除包装材料费与人工费：
包换的条件:
1).自购机之日起，十五天之内，无法正常使用，出现《家电产品机性能故障表》中所列故障的机器；
2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；
3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机收据和有效盖章）。
退换货费用说明:
1).非质量问题由买家负责来回运费；
2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；
3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机收据和有效盖章）。
1)一星期内有问题，无条件换货或退货（非质量问题自付来回运费和小额包装费）；
2)一个月内有问题，包换。(店家和买家各自付发货运费)；
3)一年内有问题，非人为免费维修。（免费材料和人工，运费自付。）；
4)一年以后视状况酌收工本费与运费（非重大问题，免费维修，只需付来回运费）。
注意事项:
1).包换时只更换同型号的机器，包装物品（包装箱、泡沫、说明书）不予换；
2).对于外观损伤的机器不能包换；
3).特价销售的机器不能包换；
4).赠品不在包换、保修范围之内；
5).如在包换期间出现以下情况，不实行包换，只提供有偿维修：
消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；用户私自拆机、改装或非承担三包修理者拆动造成损坏的；无保修收据及有效盖章的；保修收据型号与修理产品型号不符或者涂改的；人为损坏及不可抗拒力造成损坏的等等。
二、保修/报修服务协议.
保修/报修须知:
1.保修用户填写相关信息必须真实、详细、有效(包括真实姓名、地址、电话。)。
2.保修用户所填写的信息必须真实有效，除非报修人以报修时填写电话或QQ联系客服更换地址，否则客服会按照报修填写地址发回报修机器，如果收不到快递一切责任自负。
3.保修用户同意系统记录相关与填写提交者的IP等相关信息。
4.对填写不完整的信息及虚假信息，管理员或售后部门有权作出相应处理。
5.对虚假信息和恶意信息提供者，售后中心保留进一步处理的权力。
6.返回保修时间7-15个工作日(不包含星期六/日休息时间)。
如何才能不上当？
??一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修广告宣传。维修任何洗衣机，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。可以找到相应的洗衣机客服电话或到洗衣机大卖场的品牌专柜询问、核实正规洗衣机维修企业信息。
??二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不能出具正规发票，尽量不要约请这种人员上门服务。
??三、各品牌企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要正规发票，如发现上当受骗，及时拨打举报投诉电话。
??写在后：
??面对复杂的维修市场，除了消费者需要擦亮眼睛以外，企业也要加强专业人员的培训，督促相关人员考取资格证书，提高从业人员基本水平和素质。执法部门也要加强市场管理，扫除监管漏洞，规范相关定价统一标准，为消费者提供一个更加洁净、安全的洗衣机维修市场。
