美的空调服务热线：400-9939-015
美的空调24小时客服：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用空调配件均为原厂直供，
（在美的空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非美的服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和美的公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
帮助中心：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。我们提出——给客户自由选择权！
3、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。
二、售中服务
1、严格按客户订货要求进料、生产，并准时交货。
2、专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装，确保按时、按质完成，在特殊情况下，可免费用其它产品临时替代使用。组装后进行现场清洁处理及产品使用、养护说明指导。
三、服务
1、常规服务
●全面细致提供空调行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养空调；
●专人接听、受理客户投诉电话，及时反馈客户，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；
●专人追踪改善结果，定期进行电话回访，制作客户档案资料，建立良好的客户关系。
●在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；
●所有货物送货上门并负责安装；
2、应急服务及反应时限
●本公司承诺接到贵单位投诉电话后保证2小时内响应，24小时内到达现场，48小时内解决问题。（24小时服务热线）
●因空间多样性和使用功能的不同，为更好地利用空间，对此，我们在接到图纸后即派人到现场测量，深化空间设计，对特殊位置进行产品设计和生产，且该产品与标准产品同期交货使用；为满足急需使用和某些产品急需增补的需要，我公司还设有完善的销售、工程安装、客户服务部门及备用成品仓库和零配件、易损件仓库，以方便能够独立承担全国各地的一切送货、安装、维修服务，并且长久定期派遣客户服务人员电话或上门为贵单位作服务跟踪。
●公司承诺所售一切亿尚品牌产品于正常使用情况下，均按照国家强制性《空调使用说明书》进行使用服务。
四、服务界定
1、根据质量事故原因，确定收费与否，原则是：产品本身质量问题，采取免费维修或无偿更换；如使用不当造成的，将根据收费标准收取成本费用。
2、严重质量事故涉及产品更换或进口配件更换，在保证不影响客户正常工作的原则内，迅速采购、紧急生产，短时间内解决问题（工程程序需客户认可）。
3、免费保修期满后，本公司将继续承诺对产品的终身保养服务；更换零配件需收取费用，本公司将视情节轻重决定收取多少材料费，不收人工费。
家里的电器损坏了，我们经常会去找厂家进行维修，如果保修期内的还好，一般情况是免费的。如果过了保修期，此时就面临着收费的情况，如何判断维修人员是否存在乱收费的情况？乱收费如何投诉？下面就告诉大家一些方法。
如何投诉空调维修服务乱收费
方法/步骤
一、在官网报修：
一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行投诉。
二、如何投诉空调维修服务乱收费
打电话报修：
无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行投诉。但是投诉时可能需要您提供相关的维修信息以及您想投诉的内容时什么，然后就等着他们进行处理。
三、如何投诉空调维修服务乱收费
如果确认是否存在乱收费情况1：
一般咱们可以通过几种方式，一种方式：根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的投诉，
四、如何投诉空调维修服务乱收费
如果确认是否存在乱收费情况2：
