维卫智能马桶24小时各区域售后2022已更新(/更新)
维卫智能马桶售后：400-9939-015
维卫智能马桶24小时客服：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，
（在维卫智能马桶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
维卫智能马桶售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执冰箱法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》
（即新“三包”规定），
为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
根消费者权益保》冰箱法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，
消费者购买维卫智能马桶冰箱冰箱后按照如下规定三包服务服务。
一、无法接通怎么办
1、了解的服务时间
有些并非365天24小时提供服务，在拨打前可以先通过了解是否在服务时间范围。
以为例，不同业务的服务时间不同：
二、繁忙时，可采取以下措施：
1、避开高峰期拨打。以下为一般的非高峰时段，仅供参考：
（400-993-9015以前
（400-9939-015
（400-993-9015以后（24小时客服）
2、当提示是否等待时，可以选择等待几分钟；或稍等一会再次拨打。
3、使用自助服务。
三、小常识
了解400与800电话的区别：
400-9939-015电话支持手机拨打，800电话只能固话拨打。
400-993-9015电话对于拨打的消费者是完全免费的；而400电话则需要拨打的用户自己负担电。
3、用座机拨打异地客服手机时需加拨0。
四、怎样识别虚假电话
1
一定要确保的准确性，确认无误后再拨打。可以通过以下两种验证：
1、在搜索相关机构，经“安全认证”的均为客服。如搜索“网”，直接获取信息（见图1）。
2、从查验是否属实。如：直接登录网，通过“联系客服”获取信息
五、仔细识别搜索结果中的，谨防遭遇虚假客服。如：
1、或品牌显示变形、参杂一些特殊标点符号、符号或字母的，往往都是为了规避冰箱检测，或是用工具大量自动发的垃圾页面的虚假信息。
2、发布在一些、商情网站上，号称自己是客服的，往往也都是虚假信息。
3、类似虚假信息样式举例：
广大消费者权益保护会发布五点消费提示。
一、选购冰箱前，要储备“常识”。消费者在选购某类冰箱时，要提前了解冰箱冰箱的用途及自家的配套设施是否冰箱的使用要求，还要了解此类冰箱的基本参数，如供电电压、
额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛冰箱”类的智商税；要了解冰箱常识和相关法律知识，
做到心中有数，防止错失“良机”。
二、选购冰箱时，要货比三家。消费者在选购某类商品时，要对同类商品的“技术成熟、销售价格、售后服务、网点健全”等内容进行比较，选择正规的商场及冰箱卖场；同一款机型要在实体店、
网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家”等坑；选购有CCC标志（强制性冰箱认证）、绿色节能的冰箱冰箱；慎重选择使用时限不明的二手冰箱，
避开“低价格冒充”“虚假宣传”等坑；了解清楚安装调试、售后服务、维修等内容，特别是商品、以旧换新商品的售后服务，要查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，
谨防无良商家“终身保修”口头承诺，售后甩锅厂家。购买延保服务要谨慎，“延保”并不是“三包服务”，提供延保售后服务不一定是品牌厂家。
三、选购冰箱后，要保存。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证()、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；冰箱到货后要当面验货，核对品牌型号，查验冰箱外观，
查看生产日期，避免买到“库存冰箱”，如有异议，及时向商家反馈进行；安装调试时，要及时登录商家服务平台了解安装收费内容和售后服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
四、安全使用冰箱，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用冰箱时，要定期科学清洗除尘，不要启动大功率冰箱；不用的冰箱，
要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使冰箱冰箱的元器件加快老化；要查看冰箱安全使用年限，冰箱冰箱的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的冰箱商品，零部件易老化、
耗电量会逐年增长、电气安全性能下降快、容易引起漏电触电或者短路事故的发生，进而造成生命和财产的损失，所以要及时更换新冰箱。
五、冰箱售后服务，要避开维修套路。消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的售后服务网点或者APP售后平台（通过冰箱售后维修手册查询），
不要轻信网上售后维修，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和以及能否出具等事项，谨防各类“虚假维修、维修”；
维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身权益。消费者还可以查询消费者协会网站
“企业售后查验宝”了解维修方面的可靠信息。
维卫智能马桶售后维修
售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执冰箱法》消费者权益保》及《部分冰箱修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供维卫智能马桶卡或有效购机凭证的，或维卫智能马桶卡和有效凭证经涂改过的。
d.维卫智能马桶卡或有效购机凭证上的冰箱型号、冰箱出厂编号与所维修的冰箱型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和公司规定的维卫智能马桶期的冰箱。
g.由于冰箱使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属处理品等已明示不维卫智能马桶的冰箱。
各地
