博世冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)
博世冰箱售后服务电话：400-9939-015。
博世冰箱全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（博世冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供博世冰箱的厂商就其所提供博世冰箱的状态及其支持
服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”
、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关博世冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。
在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
一、无忧保服务介绍
1.服务对象：在博世冰箱购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品博世冰箱及其他；
2.服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和冰箱保障1次；
保障一：由于意外因素（博世冰箱磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，博世冰箱针对损坏部分提供一次
免费维修服务；
保障二：博世冰箱正常使用过程中出现以下故障，博世冰箱提供相应保障服务：
博世冰箱在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致博世冰箱损毁，博世冰箱将提供免费置换新机（不承担其他任
何连带责任）；
博世冰箱在使用一年后，冰箱性能出现明显下降时，博世冰箱将提供一次免费冰箱更换服务。
举例：（冰箱性能明显下降的标准为：苹果类博世冰箱，冰箱寿命低于80%；安卓类博世冰箱，高亮度高耗电情况下5分钟
耗电超过2%，
3.服务期限：自博世冰箱交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。
维修后的保修期
1.超保机维修后的保修期
超过保修期的博世冰箱，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用
，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超
出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。
2.维修更换后的主要部件保修期
PDP、冰箱属对开门博世冰箱的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主
要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。
其他：
1.有效保修凭证的释义：
2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。
3.合格证不是有效保修凭证。
4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。
5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。
6.本服务政策适用于在区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门博世冰箱，用户在区域以外的地区使用，不能享受
区域内的保修政策。
7.本规定由博世冰箱负责解释并有调整各项收费价格的权利。
随着品质消费升级,消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需,对于家电的选购,品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业,博世一直引领行业向更高规格的品质服务迈进,继去年在行业内率先推出冰箱“以换代修”服务之后,受到广大消费者的认可和肯定!2022年,博世更是重磅推出了大家电365天“以换代修”的新政策,以用户满意度为首要标准,领跑行业售后服务市场。
??大家电“365天以换代修”服务,开启焕新品质生活
自2022年4月1日起,博世承诺用户购买博世大家电,包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品,在365天内若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经售后鉴定符合条件后,用户凭借有效凭证(有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等),可自主选择“以代换修”服务权益,博世将无条件100%免费换新机、100%换全新机,根据不同购机渠道,线上由商家进行换机服务,
线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务,从而解决用户售后维修难题,开启焕新品质新生活。
值得一提的是,大家电“以换代修”服务,会优先为用户更换同型号产品,若无同型号产品则提供同等价值的异型号,或者通过补差更换高价值的异型号。当然,用户还可以选择除此之外的其他服务方式如维修等权益。
售后24小时快速响应,双重保障让用户无后顾之忧
日常生活中,家电使用频繁,难免会出现故障。而售后服务响应是否及时与维修服务是否周到,是消费者选购不可忽视的重要一环。据了解,博世服务的售后服务网络覆盖全国,可以做到24小时内快速响应,让售后服务不等待。不仅如此,当出现非人为质量问题,可以直接联系售后客服,经核实产品故障符合条件后,提供上门换机服务,省去用户来回跑的麻烦,让用户足不出户,轻松换新机。
除了享有24小时极速响应,博世大家电365天以换代修”服务满一年后,用户仍然享有正常的三包服务,相当于带给用户双重保障,更加的省时、省力、更省心,让用户无后顾之忧!
引领行业售后服务高标准,惠及用户助力绿色可持续发展
事实上,早在去年1月1日,博世在行业内推出了冰箱“以换代修”服务政策,即用户购买博世所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能冰箱,购买15天内,可按照平台规则进行退换;买15天后,在365天内,出现非人为质量问题,可通过在线鉴定,享受相应服务。此项售后服务一经推出,就赢得消费者的好评和信赖。
据了解,博世推出大家电、冰箱“以换代修”服务政策,正是博世积极推动绿色战略和绿色回收体系建设落地的重要举措之一。今年3月28日,博世在行业内发起了绿色回收行动,针对空调、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电产品,不限品牌,提供“绿色回收和焕新补贴“双重优惠让利用户,同时还推出了拆、送、装一体化便捷服务。
此次,博世通过一系列绿色措施,不仅为广大消费者提供众多优质绿色家电产品,让消费者获得切实补贴,减少换机成本,更轻松的进行家电产品的更新换代。同时,消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电,为绿色发展和经济循环注入新动力,在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。
在市场竞争日益激烈环境下,品质和服务双重保障成为企业竞争力的护城河。作为家电行业领军企业,博世始终坚持以“用户需求为核心”,博世积极推动绿色回收行动的落地,将“以换代修”服务覆盖大家电和冰箱,以高品质和服务,保障消费者权益的同时,进一步刺激市场需求,助力用户焕绿色新品质生活,引领行业售后服务高标准。
