海尔洗衣机全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
海尔洗衣机售后服务电话：400-9939-015
海尔全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（海尔洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔洗衣机的厂商就其所提供海尔洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关海尔洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、海尔洗衣机、家用视听设备等相关海尔洗衣机所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关海尔洗衣机可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
注：燃热室外型装在外墙悬空位置的可按当地市场价格收取高空费。
4、洗衣机雪种费：
洗衣机产品铜管总长超过5米以上需加雪种,否则影响制冷效果，连接铜管超过5米加雪种需收取雪种费用50元(R22)/80元(R410a)。
5、产品安装其他收费项目说明
1)除产品包装随机附件外的其他安装所需材料由用户另行购买。
2)我公司推荐用户使用日丰、盾运、安邦、天鑫、柔科的安装材料（不包括烟气排放管道及附件），并承担以上品牌材料的三包责任，包修期三年；我公司承担所提供安装材料三包期内因材料质量问题导致事故的赔偿责任。
3)服务商安装电商销售产品、洗衣机购物产品及其他全国性销售渠道的产品，必须使用精品版《海尔产品安装服务记录卡》（以下简称“安装记录卡”），并按精品版“安装记录卡”上要求的价格收费，安装材料可在入围的四家品牌任选。
4)尊重用户对安装材料的选择权，不得向用户强行推销。由用户决定自行购买或向服务商购买我司指定品牌的安装材料。安装前服务商需为用户做出书面安装收费预算表，包括：品牌、规格、数量、单价等相关内容，征得用户签字同意后才可以安装。服务作业完成后方可向用户收取费用，实际安装收费价格不得高出预算的10%。服务商不得向用户提供非指定品牌的安a装材料。
5)用户自备安装材料的，若（水管长度气管长度）＞3米/台时，每超过一米加收15元人工费，不足一米按一米计（用户自备的高端花洒等安装难度较高的辅材，按60元/套收取人工费）。
6)网点与用户家的单程距离超出20公里的，超出部分按1.5元/公里向用户协商收取远程费，只收单程。（电商产品的安装（不含台式消毒柜、净水龙头、净水壶、净浴宝、前置过滤器、台式直饮机，茶吧机、集成吊顶），不得向用户收取远程费）；小家电产品维修上门费收费标准：服务网点到用户指定地址在30公里以内，上门费统一按30元收取，超出30公里以外的，超出部分另按每公里2元收取（只收单程）。
7)安装如需在玻璃、墙上开孔，服务商有专业开孔能力的，可参照安装开孔收费标准向用户收取费用，用户也可联系专业公司开孔。
8)非免费安装产品的安装人工费可向用户收取安装人工费。（如台式消毒柜按30元/台；龙头净水、前置过滤器按50元/台，与其他包安装的橱下式净水器、中央净水器一起安装时，免收安装费，辅材另算；台式直饮机，茶吧机按50元/台；集成吊顶（浴霸50元/台，换气扇、LED照明灯、凉霸40元/台）。超出20公里的，超出部分按1.5元/公里向用户协商收取远程费，只收单程。
省消费者协会提醒
一、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，查询官方指定的售后服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的官方维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”。
二、消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电家电连锁企业、品牌售后核实其身份。
三、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，了解官方的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防各类“虚假维修、过度维修”。
海尔始终坚持“追求高品质服务消费者”，纵观海尔变频整个09年的营销“足迹”，从09年3月开展“品质见证”活动——一个月内购买变频洗衣机，无条件退货、万名变频工程师持证上岗;到4月份“买放心变频，选诚信品牌”公示“放心变频”三大标准：“技术成熟品质稳定服务专业=放心变频”;再到11月“品质见证，温暖中国”——制热不满意，无条件退换月，推出变频工程师上门服务免费检测服务等。
对于“十年无条件包修月”活动的开展，该负责人表示，海尔是个一贯坚持务实的企业，不需要炒作，企业制定促销战略是需要考虑其成本和效果的，海尔率行业之先实施“十年无条件包修”是一次创举，也是一次尝试，先选择三月作为“试验”期，若市场反响好，海尔将会进行延期，甚至进行常规化。在这之前，09年11月海尔变频洗衣机在全国推行“品质见证温暖中国”——制热不满意，无条件退换月后，
获得了良好的市场反响之后延长了两个月，真情服务消费者。
革新行业“服务”游戏规则
据了解，洗衣机保修期一般为6年，洗衣机和洗衣机保修期一般为1-3年，此次海尔推出的“十年包修”，可谓打破了白电包修时间的历史纪录，这颠覆了白电的“服务”游戏规则，再次树立了行业的新服务标杆。而家电的使用寿命一般是十年左右，“十年无条件包修”也就基本确保了该产品的“终身安全”，消费者在购买电器的时候也不用再为售后服务问题担心了。
该负责人告诉记者，为了将服务进行得更彻底，海尔还在3月为老用户推出了免费清洗保养服务，只要是家里有海尔洗衣机、洗衣机和洗衣机的用户都可通过拨打海尔全国免费服务热线400-9939-015预约登记报名。
一直以来，以消费者利益为纲是海尔发展的出发点和归宿点。海尔“十年包修”承诺是一种企业“量力而行”的行为，在做出承诺之前，海尔已经进行了相应的“摸底”统计调查，这些年来，随着海尔一品质控制体系和服务体系的不断完善，市场上对海尔产品退换率和报修率一年比一年下降，从“制热不满意，无条件退换月”活动统计数据来看，活动启动两周销售20万台变频洗衣机，退换不到50台，退换率低于千分之一。
从企业自身风险规避角度来看，这不足千分之一的退换率和报修率，为了消费者切身的利益出发，海尔完全有能力也有责任承担，并且会随着消费者的需求变化不断调整服务方式和服务内容，用全方位的服务实现消费者利益的大化。
