待解决
品弘冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰箱、制冰机等等，维修、安装保养一站式服务
品弘冰柜全国服务热线号码2022已更新（2022/更新）
品弘冰柜售后服务电话：400-993-9015
品弘冰柜客服中心：400-9939-015
什么是保修？
保修（品弘冰柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供品弘冰柜的厂商就其所提供品弘冰柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关品弘冰柜“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
保修期内的售后服务
1.保修服务范围
（1）保修的内容按品弘冰柜部《品弘冰柜质量管理条例》及《品弘冰柜维修总承包合同》、《品弘冰柜质量保修书》中的规定执行。
（2）对于品弘冰柜承包范围内的维修项目，自品弘冰柜维修验收合格之日起进入松下电器400服务中心质量保修阶段。在保修阶段，凡因松下电器400服务中心不符合规程、规范和松下电器400服务中心合同规定所造成的品弘冰柜实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）由于品弘冰柜设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成品弘冰柜缺陷，或已超出品弘冰柜质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的品弘冰柜技术维修方案及费用进行修复处理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对品弘冰柜造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与松下电器400服务中心单位的承担范围。
2.保修期限
（1）根据品弘冰柜性质并严格遵守品弘冰柜维修合同及保修书中的规定，确定品弘冰柜心质量保修期限，并根据品弘冰柜《品弘冰柜质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构品弘冰柜，为设计文体规定的该品弘冰柜的合理使用50年。
2)屋面防水品弘冰柜，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，品弘冰柜安装为2年。
4)装修品弘冰柜为2年。
品弘冰柜售后服务承诺
??“舒心”服务承诺，一切为了顾客舒心，一切为了顾客的合法权益着想。
??本着“舒心”服务的理念，商向顾客作出以下服务承诺：
?1、?免费策划冰柜方案
??顾客在购买产品前，可以向当地营销服务中心申请去现场勘察安装场地，策划冰柜方案及安装设计；
?2、?免费送货及安装
??顾客在授权售点购买冰柜产品后，当地营销服务中心会按照预约的时间免费送货上门，并免费进行安装调试；
?3、?加长型免费保修
??整机保修3年，增加相应的费用可以延长1-2年的免费保修期，保修期不收取任何上门服务费用及配件费用；
?4、?产品终生维护
??当超出保修范围时，为免除您的后顾之忧，当地营销服务中心提供产品终生上门维护服务（包括更换超滤膜滤芯，更换耗材等），届时如有配件或耗材更换，我们将收取适当的配件或耗材费用和服务费用（费用以盖章清单为准）。
?5、?服务电话回访：
??在冰柜安装后两个月内，当地冰柜店营销服务中心和总公司会及时跟进回访，以了解您使用冰柜的实际情况。
?6、?24小时积极响应：
争议不断是真福利还是过度服务
中国商报记者注意到，由中国家用电器协会组织我国家用电器行业制定的《家用电器安全使用年限》显示，房间冰柜器的安全使用年限正是十年，这也意味着，品弘电器的新政策将包修年限覆盖了冰柜全使用周期。
对此，刘步尘表示，品弘电器承诺的十年免费包修差不多相当于终身免费包修，肯定会对市场产生刺激作用。但是必须看到，即使产品再好，也不能100%排除发生故障的可能，该政策的出台，前期对市场销售效果会很明显，但随着时间的推移以及产品存量越来越大，企业后期的维修成本将逐年加大。
中国家用电器商业协会常务副秘书长兼新闻发言人张剑锋对中国商报记者表示，延长家电产品服务年限的做法并不是品弘电器首创，早在22年前，伊莱克斯冰柜就率先提出了十年免费包修服务的政策，后有多家品牌跟进。类似的政策在过去多次被一些品牌拿出来作为短期促销活动使用，从本质上来讲，纯属一种市场竞争策略，几乎每年都会在“3?15”前夕出现。
“这种行为在业内一直争议不断。十年免费包修就存在打‘擦边球’的可能，该项政策务必要注意操作细则，字里行间往往隐藏猫腻。‘包修’与‘保修’的文字游戏把消费者搞得晕头转向。是针对整机，还是关键零部件。有的品牌存在虚假宣传，以包修之名行保修之实。诸如材料费、上门费、工时费、短途运费等等都需要给出细则，对消费者交待清楚。”张剑锋表示，看此前的类似过度延长包修或保修政策的执行结果，
常常出现企业过后不认账或额外收费、消费者投诉，扯皮、推诿、赖账等纠纷的情况。
在张剑锋看来，这种超出国家“三包”规定的服务升级应看作是过度服务，会为企业乃至整个行业增加过重的成本负担。品弘电器发布该声明的潜台词或许是相信自己的产品质量是过硬的，不会为企业增加多少成本，但实际上，这种服务成本的增加必将转移到消费环节，终还是消费者买单。
对此，消费者也有不同看法。“对自己的质量有信心，才敢说这个话。估计敢说十年包修的企业也就品弘电器一家了。”在品弘电器发布该条政策的微博下，有网友如此评论。但也有消费者认为，品弘电器此举是在透支未来的市场。“一台冰柜可以用十年，以后谁来买冰柜”
