晶弘冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

晶弘冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

晶弘冰箱售后服务电话：400-993-9015

晶弘全国24小时客服热线：400-9939-015

什么是保修？

保修（晶弘冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供晶弘冰箱的厂商就其所提供晶弘冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关晶弘冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

维修质量承诺

1）在保修范围内的冰箱，发生整机更换的冰箱按照三包政策重新计算保修期限；

2）保修期内维修OK的冰箱，可以享有继续延长3个月的保修期；

3）保修内如果同一冰箱发生两次以上的维修，将直接更换同款冰箱；

4）如果与客户签订售后协议的，将按照客户的售后协议执行；

四、下列情况不属于免费保修范围：

1）由于使用不当造成有下列现象的：

?烧毁痕迹

?元器件损坏

?焊盘缺损

2）未经授权、擅自对冰箱维修或改动；

3）不按照说明书安装、使用等造成冰箱损坏；

4）冰箱标签、防拆标签等撕毁或被破坏、模糊不清无法识别；

5）意外因素或人为行为导致冰箱损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象；

6）由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏；

冰箱在保修期间内出现以上问题的，公司将根据实际情况收取费用，由客户承担材料费用以及人工费；

特别声明：

* 上述各条款仅适用于在一境内（港、澳、台除外）销售的晶弘冰箱。

*销售商向客户做出的非晶弘保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。

注：本保修政策的终解释权、修改权归晶弘科技有限公司所有。

五、热线电话及技术支持服务

在您使用过程当中有任何冰箱疑问或者冰箱质量问题，敬请拨打全国服务热线或咨询晶弘官网在线售后服务，寻求技术支持，我们将24小时竭诚为您服务，同时技术支持工程师在收到客户冰箱问题咨询时，我们将在一个小时之内给予客户解答并提供解决方案。

六、特别说明

1、在我们的售后服务部为您服务时，请您把相应的发票或购买凭据和需返修冰箱一同寄回晶弘总部售后服务部，如不能提供发票或购买凭据，该冰箱的免费保修期将自其生产日期开始计算；

2、经晶弘公司保换、保修过的冰箱将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期。如冰箱为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证；

3、返修冰箱的邮寄费用由发送方单向负责，若客户采用到付形式，我们将在维修费用里面予以收取；

4、经销商向您做出非晶弘公司保证的其他承诺，晶弘公司不承担任何责任。

随着品质消费升级,消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需,对于家电的选购,品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业,晶弘一直引领行业向更高规格的品质服务迈进,继去年在行业内率先推出小家电“以换代修”服务之后,受到广大消费者的认可和肯定!2022年,晶弘更是重磅推出了大家电365天“以换代修”的新政策,以用户满意度为首要标准,领跑行业售后服务市场。

大家电“365天以换代修”服务,开启焕新品质生活

自2022年4月1日起,晶弘承诺用户购买晶弘大家电,包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品,在365天内若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经售后鉴定符合条件后,用户凭借有效凭证(有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等),可自主选择“以代换修”服务权益,晶弘将无条件100%免费换新机、100%换全新机,根据不同购机渠道,线上由商家进行换机服务,

线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务,从而解决用户售后维修难题,开启焕新品质新生活。

值得一提的是,大家电“以换代修”服务,会优先为用户更换同型号产品,若无同型号产品则提供同等价值的异型号,或者通过补差更换高价值的异型号。当然,用户还可以选择除此之外的其他服务方式如维修等权益。

售后24小时快速响应,双重保障让用户无后顾之忧

日常生活中,家电使用频繁,难免会出现故障。而售后服务响应是否及时与维修服务是否周到,是消费者选购不可忽视的重要一环。据了解,晶弘服务的售后服务网络覆盖全国,可以做到24小时内快速响应,让售后服务不等待。不仅如此,当出现非人为质量问题,可以直接联系售后客服,经核实产品故障符合条件后,提供上门换机服务,省去用户来回跑的麻烦,让用户足不出户,轻松换新机。

除了享有24小时极速响应,晶弘大家电365天以换代修”服务满一年后,用户仍然享有正常的三包服务,相当于带给用户双重保障,更加的省时、省力、更省心,让用户无后顾之忧!

引领行业售后服务高标准,惠及用户助力绿色可持续发展

事实上,早在去年1月1日,晶弘在行业内推出了小家电“以换代修”服务政策,即用户购买晶弘所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电,购买15天内,可按照平台规则进行退换;买15天后,在365天内,出现非人为质量问题,可通过在线鉴定,享受相应服务。此项售后服务一经推出,就赢得消费者的好评和信赖。

据了解,晶弘推出大家电、小家电“以换代修”服务政策,正是晶弘积极推动绿色战略和绿色回收体系建设落地的重要举措之一。今年3月28日,晶弘在行业内发起了绿色回收行动,针对冰箱、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电产品,不限品牌,提供“绿色回收和焕新补贴“双重优惠让利用户,同时还推出了拆、送、装一体化便捷服务。

此次,晶弘通过一系列绿色措施,不仅为广大消费者提供众多优质绿色家电产品,让消费者获得切实补贴,减少换机成本,更轻松的进行家电产品的更新换代。同时,消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电,为绿色发展和经济循环注入新动力,在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。

在市场竞争日益激烈环境下,品质和服务双重保障成为企业竞争力的护城河。作为家电行业领军企业,晶弘始终坚持以“用户需求为核心”,晶弘积极推动绿色回收行动的落地,将“以换代修”服务覆盖大家电和小家电,以高品质和服务,保障消费者权益的同时,进一步刺激市场需求,助力用户焕绿色新品质生活,引领行业售后服务高标准。