待解决
小天鹅洗衣机售后服务电话：400-9939-015小天鹅洗衣机全国24小时客服热线：400-993-9015小天鹅洗衣机在使用中常见故障的原因及维修方法：3.绷紧皮带。电动机转动时，转动皮带发出“噼啪”声。该故障是由于传动皮带松驰而引起的。检修时，可将电动机座的紧团螺钉拧松，将电动机向远离波轮轴方向转动，使传动皮带绷紧，再将机座的紧团蝶钉拧累。,三、先前洗衣服时没注意到有硬币、发卡、
纽扣等金属异物滑入波轮底下，只能请专业人员拆下波轮取出了；四、波轮的紧固螺钉松动了，需要紧固波轮上的固定螺丝。,2.如小天鹅洗衣机内部漏电，检查小天鹅洗衣机线路，重新调整线路；3.小天鹅洗衣机的电路板受潮时，可先用吹风机吹电路板。如果还有FR，需要等待专业人士来修理。什么是保修？保修（小天鹅洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供小天鹅洗衣机的厂商就其所提供小天鹅洗衣机的状态及其支持服
务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关小天鹅洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。小天鹅洗衣机保修期内的售后服务1.保修服务范围（1）保修的内容按小天鹅洗衣机部《小天鹅洗衣机质量管理条例》及《小天鹅洗衣机维修
总承包合同》、《小天鹅洗衣机质量保修书》中的规定执行。（2）对于小天鹅洗衣机承包范围内的维修项目，自小天鹅洗衣机维修验收合格之日起进入小天鹅洗衣机质量保修阶段。在保修阶段，凡因小天鹅洗衣机不符合规程、规范和小天鹅洗衣机合同规定所造成的小天鹅洗衣机实体损坏，我公司将无条件进行保修。（3）由于小天鹅洗衣机设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成小天鹅洗衣机缺陷，
或已超出小天鹅洗衣机质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的小天鹅洗衣机技术维修方案及费用进行修复处理。（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对小天鹅洗衣机造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与小天鹅洗衣机单位的承担范围。2.保修期限（1）根据小天鹅洗衣机性质并严格遵守小天鹅洗衣机维修合同及保修书中的规定，确定小天鹅洗衣机质量保修期限，
并根据小天鹅洗衣机《小天鹅洗衣机质量管理条例》中规定执行。1)地基基础和主体结构小天鹅洗衣机，为设计文体规定的该小天鹅洗衣机的合理使用50年。2)屋面防水小天鹅洗衣机，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3)电气系统，给排水管道，小天鹅洗衣机安装为2年。4)装修小天鹅洗衣机为2年。注意事项1.以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；2.
您的小天鹅洗衣机享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；3.本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；4.第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；5.以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任 任何因以换代修服务导致的其余故障
维修延迟产生的费用； 任何数据遗失或小天鹅洗衣机在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用； 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。五、以换代修服务的撤销和变更（一）服务的撤销以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，
每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。2.如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。3.该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。4.不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。（二）服务的变更1.商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；2.特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，小天鹅洗衣机一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，小天鹅洗衣机率先推出“绿色回收”行动之后，小天鹅洗衣机进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。大家电“以换代修”服务，
焕新用户品质生活据了解，自2022年4月1日起，小天鹅洗衣机承诺用户购买小天鹅洗衣机大家电，包括但不限于小天鹅洗衣机、小天鹅洗衣机、小天鹅洗衣机、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，小天鹅洗衣机将100%免费换新机、100
%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。目前，小天鹅洗衣机售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，
用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！小天鹅洗衣机在使用中常见故障的原因及维修方法：小天鹅洗衣机e3故障原因分析和维修方法：1、脱水时洗衣桶重力不平衡。如果小天鹅洗衣机的衣服集中在一起，重量会侧向一边，滚筒在旋转的过程中，重量不平衡导致无法高速旋转，出现e3故障代码，需要将小天鹅洗衣机内的衣服取出，甩平整后再放进去，让重量平均。2、
小天鹅洗衣机门没有盖好。小天鹅洗衣机门没有盖好的时候，在洗衣模式下是没有什么影响的，如果洗完衣服要进入脱水程序，,1、水龙头没开。如果水龙头没有处于开启的状态，就会导致水没有办法进入到设备当中，这样一来自然会出现进水异常，也有可能是水龙头坏了。建议大家很好检查看看水龙头是否存在异常，如果有异常及时开启水龙头或者是更换水龙头即可。2、进水管路异常。如果在使用小天鹅洗衣机的时候，
出现了进水管路被堵塞情况，这时候也会导致小天鹅洗衣机提示进水异常，这种情况下就要想办法处理进水管路异常，否则就会因为水无法进入到小天鹅洗衣机里面而导致无法正常洗衣服。引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展伊莱克斯洗衣机售后服务电话：400-9939-015伊莱克斯洗衣机全国24小时客服热线：400-993-9015
