待解决
方太热水器全国服务热线号码2022已更新(今日/更新）
方太热水器服务电话：400-9939-015
方太热水器24小时客服热线：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用壁挂炉配件均为原厂直供，
（在方太热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
方太热水器服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买方太热水器家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
方太热水器方太热水器期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的热水器；
非方太热水器电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修热水器型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非方太热水器服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按方太热水器公司规定的收费指导价格标准执行。
随着6月起定频热水器能效升级，变频市场有望迎来新一轮高速扩张。笔者注意到，今年初始，随着变频化浪潮全面袭来，企业围绕变频热水器的较量也随之升级，产品和市场的博弈再度陷入同质化境地。2009年以来，方太率先打出变频技术牌、品质放心牌、价格亲民牌，奥克斯、海信则打起了能效牌和低碳牌，而众多日资品牌则高举变频品质牌。
日前，方太再度拉开变频市场竞争的升级序幕，通过承诺“变频热水器10年包修”的服务承诺牌，直击国内变频热水器多年来存在的“控制技术复杂、产品稳定性差、服务专业性高、维修成本高、核心技术缺失”等诸多软肋，拉开了国内热水器企业战术突围的大幕。
“十年包修”刷新行业标杆
多年来，我国三包规定对家用热水器的要求非常明确，“整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。而早在多年前，方太、海信、奥克斯、志高等企业则推出了“整机包修3年”的延长版规定。2005年，方太率先推出“整机6年免费包修服务”，今年3月以来，方太热水器全国一推出“十年无条件包修”活动，震撼业界，格力、松下、方太等国内主流企业纷纷跟进，陆续推出“6年包修”、“8年包修”等促销政策。
今年4月17日，方太宣布，全国各级市场销售的所有方太变频产品将享受“10年整机包修”的服务政策。方太相关负责人袒露，这不是简单的市场促销行为，更不是制造市场促销的噱头，为行业树立新的游戏规则，推动整个变频市场竞争的良性规范。
与此前一些热水器企业推出的“10年包修”、“终身保换”、“免费年检”等服务概念不同，方太“10年包修”重点突出了两点:一是“包修”而不是“保修”，即10年之内任何变频问题都可以“全免费维修”，上门、工艺、配件等全部不收费；二是所有方太变频热水器都可以享受10年包修，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。
变频“服务牌”背后的科技攻略
围绕定频热水器的市场搏弈，格力、海信、奥克斯、志高、长虹、春兰等企业都曾先后推出过整机10年包修的服务举措。只是一种阶段性的促销行为，受到活动时间和产品型号等制约。当前，整个热水器市场已经发生了重大变化，当变频取代定频，当企业的价格、技术、产品的较量再度遭遇同质化，整个热水器业在后变频时期又将面临新的挑战，除了满足消费者的需求，提升产品品质和稳定性，还要以掌握核心控制技术为突破口，
建立产业链的竞争力。
中国家电维修服务协会相关人士也认为，变频服务牌不是所有企业都能做的，在服务承诺的背后涉及到企业在变频控制技术、整机系统匹配、产品稳定性以及维修水平等各环节的综合实力。
据中怡康2010冷冻年度上半年变频热水器市场监测报告显示，方太变频热水器以25.87%市场占有率稳居榜首，引领国内变频热水器市场持续上扬，四大国产品牌占据80%的市场份额，近四倍于外资品牌；在五大畅销变频热水器型号中，方太占据前两强，其中方太“银河M180”一直是受消费者喜爱的变频热水器。
