待解决
博世冰箱服务热线：400-9939-015
博世冰箱24小时客服：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，
（在博世冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
保证范围
博世保证，如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障、影响正常使用的，在保修期内，博世将按本文件规定为您提供保修服务；除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，博世不就保修服务向您另外收取费用。
上述“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。
以上是博世就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，博世对此不承担责任。
1.三包服务开始日期
博世产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰箱，因无从核实购买事实/冰箱真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2.三包服务凭证
博世产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
博世冰箱服务承诺
维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非博世服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和博世公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失
“三包”有效期与“三包”凭证
保修凭证
、“三包”服务：
如果您购买的冰箱产品，凡因产品自身质量问题出现国家规定的《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时；消费者可选择以下“三包”服务：
2.1、商品自售出之日起7日内（含第7日），消费者可以选择退货、换货或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内（含第15日），消费者可选择换货或修理。
2.3、商品自售出之日起3年内，消费者可选择修理。
2.4、退换货条件规定：
当消费者选择退货或换货时，由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求；若符合博世的退换货条件时，销售方将按规定为您办理相关手续（换货时，销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的博世冰箱产品）。
购买发票、有效交易记录、有效的全国联保证明函并加盖博世公章。
温馨提示：请保管好您的购买发票或相关凭证（物流接收单），作为保修服务的重要依据。（POS单凭证无效）
1、产品的保修证或购入时开具的发票有涂改等虚假问题的；
2、产品发生的故障是由于异常电压及天灾地变等不可抗力引起的；
3、产品发生的故障是由于用户没有按照产品说明书进行操作而引起的；
4、产品发生的故障是由于用户改造产品等原因引起的；
5、产品发生的故障是由于用户在通常的使用环境以外使用该产品而引起的；
6、产品发生的故障是由于非认定服务店拆动产品责任事由而引起的；
7、降价销售的处理品等（但主要部件仍享受保修服务）。
维修价格：
以维修站公布价格为准，同时接受当地物价部门监督--100%
上门服务：
保修期内免费对所有冰箱提供上门服务--100%
-市区24小时内上门
-郊区48小时内上门
-没有维修站的城市全部提供异地上门，72小时内上门
上门调试：
顾客购买冰箱后如有需要可提供免费上门调试--100%
购买第三方延保产品。在维修发生时，第三方延保产品提供商
如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修宣传。维修任何冰箱，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。可以找到相应的冰箱或到冰箱大卖场的品牌专柜询问、核实正规冰箱维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、以及能否出具等事项，如果不肯明码标价、不能出具，尽量不要约请这种人员。
三、各品牌企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要，如发现上当受骗，及时拨打投诉电话。
