待解决
冰柜全国服务热线（2023已更新）
冰柜服务热线：400-9939-015
冰柜24小时客服：400-993-9015
一、提供的服务方式
??1.咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电查询。
??2.包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处免费换新(外观损坏，作保修处理)。
??3.保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地服务中心享受保修服务;当地无服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。
??4.维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地服务中心或委托经销商要求维修服务。
??二、用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：
??1.整机三个月内包换，一年内免费保修，三年内有限维修。
??2.部件损坏免费保修一年。
??注意：
??1.购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。
??2.无条形码、序列号产品本公司不承担服务义务。
??3.质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。
??4.包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
??5.对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)
??6.保修服务不包括外壳、说明书、包装
??三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改，否则作废。
??四、使用本公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书
??(注：本公司保留对该产品服务条例的终解释权)
??以下状况不列入质保范围：
??1、因疏忽或意外事故，导致产品损坏。
??2、未按配套发放资料中的要求正确使用、维护与保养，而造成的产品损坏。
??3、未经允许，私自拆卸机器或者变更软件，导致产品损坏。
??4、保修卡与产品型号不符或者保修卡被涂改;
??5、因不可抗拒力造成损坏，在非本公司维修点维修。
??6、以上的服务(1年保修、终身维护)服务将依照保修卡中所列的“保修条件及其注意事项”实施。
一、组织严密，机构建全：
1、设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三*”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
产品维修如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修宣传。维修任何冰柜，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。
可以找到相应的冰柜或到冰柜大卖场的品牌专柜询问、核实正规冰柜维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、以及能否出具等事项，如果不肯明码标价、不能出具，尽量不要约请这种人员。
三、各品牌企业服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要，如发现上当受骗，及时拨打投诉电话。
