埃利斯冰柜全国服务热线号码2022已更新（2022/更新）
埃利斯冰柜售后服务电话：400-9939-015
埃利斯冰柜客服中心：400-993-9015
埃利斯服务全过程优质服务100%；
顾客满意100%24小时信誉服务，投诉解决满意度100%回访服务，用户回访100%；24小时电话咨询服务；一级城市市内不超过24小时上门服务，二、三级城市不超过48小时。
认真执行国家
《冰柜质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，埃利斯服务执行国家新三包规定。
埃利斯：
包修期内提供免费上门服务。全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务建立顾客档案，定期回访，实行埃利斯客服跟踪和电话回访。
什么是保修？
保修（埃利斯冰柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供埃利斯冰柜的厂商就其所提供埃利斯冰柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。
在全国各地地区，
保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关埃利斯冰柜“三包”规定的情况下，
保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
保修期内的售后服务
1.保修服务范围
（1）保修的内容按埃利斯冰柜部《埃利斯冰柜质量管理条例》及《埃利斯冰柜维修总承包合同》、《埃利斯冰柜质量保修书》中的规定执行。
（2）对于埃利斯冰柜承包范围内的维修项目，
自埃利斯冰柜维修验收合格之日起进入松下电器400服务中心质量保修阶段。在保修阶段，凡因松下电器400服务中心不符合规程、规范和松下电器400服务中心合同规定所造成的埃利斯冰柜实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）由于埃利斯冰柜设计、社会人为因素、
或因甲供主材质量问题等原因造成埃利斯冰柜缺陷，或已超出埃利斯冰柜质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的埃利斯冰柜技术维修方案及费用进行修复处理。
（4）因不可抗力，
包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对埃利斯冰柜造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与松下电器400服务中心单位的承担范围。
埃利斯冰柜三包服务制度：
一、埃利斯售后本着对厂方负责、
对公司负责、对用户负责的原则，以急用户之所所急、想用户之所想为宗旨。三包服务要做到热情、高效、快捷、保质保量。
二、认真做好三包客户接待工作，
实行首问负责制和一站式服务，不得相互推诿。注意使用规范服务用语，文明服务，不断提升用户满意度。
三、三包用户来后，要查明情况，
索要保修发票及三包服务卡，并核对其机型编号、零件标识、三包期限、保修时间。属三包范围的派修理人员予以维修，并认真按厂方要求填写三包单。
四、需要下乡维修服务的由调度派工，
修理人员根据情况到配件库打条借件。
五、下乡维修服务及往返途中要严格遵守操作规程，遵守维修法规，注意维修安全及人身安全，确保不发生意外事故。
注意事项
1.以换代修服务
通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2.您的埃利斯冰柜享受
以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；
3.本以换代修服务
在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4.第三方权利除外：
以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5.以换代修服务在任何情况下，
对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或松下电器400服务中心在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，
16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2.如您存在欺诈行为，
我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3.该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4.不在以换代修承保范围内，
以换代修费用不做退还。
埃利斯冰柜三包凭证没有盖章，
是不要紧的，有购冰柜发票及保修手册就行了。冰柜三包政策是零售商业企业对所售冰柜实行“包修、包换、包退”的简称：
1、包修：包修是指在“三包”
有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使冰柜不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务；
2、包换：包换指对顾客购买的冰柜因厂家原因影响使用体验，消费者可以向卖家或者厂家提出更换冰柜，给与更换的一种售后的服务方式；
3、包退：包退服务是指对顾客购买的冰柜根据顾客的要求，在一定期限内按一定条件，给予顾客退货的一种售后服务方式。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，埃利斯冰柜一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，埃利斯冰柜率先推出“绿色回收”行动之后，埃利斯冰柜进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
据了解，自2022年4月1日起，埃利斯冰柜承诺用户购买埃利斯冰柜，包括但不限于埃利斯冰柜、洗衣机、埃利斯冰柜、冰柜、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，埃利斯冰柜将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，
线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。
目前，埃利斯冰柜售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！
