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什么是保修？
保修（诺科壁挂炉热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供诺科壁挂炉热水器的厂商就其所提供诺科壁挂炉热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关诺科壁挂炉热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，
保修则可能被称为“保固”或“保用”。
三、维修质量承诺
1）在保修范围内的壁挂炉热水器，发生整机更换的壁挂炉热水器按照三包政策重新计算保修期限；
2）保修期内维修OK的壁挂炉热水器，可以享有继续延长3个月的保修期；
3）保修内如果同一壁挂炉热水器发生两次以上的维修，将直接更换同款壁挂炉热水器；
4）如果与客户签订售后协议的，将按照客户的售后协议执行；
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四、下列情况不属于免费保修范围：
1）由于使用不当造成有下列现象的：
?烧毁痕迹
?元器件损坏
?焊盘缺损
2）未经授权、擅自对壁挂炉热水器维修或改动；
3）不按照说明书安装、使用等造成壁挂炉热水器损坏；
4）壁挂炉热水器标签、防拆标签等撕毁或被破坏、模糊不清无法识别；
5）意外因素或人为行为导致壁挂炉热水器损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象；
6）由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏；
壁挂炉热水器在保修期间内出现以上问题的，公司将根据实际情况收取费用，由客户承担材料费用以及人工费；
壁挂炉热水器质量承诺：??1、壁挂炉热水器都属于厂家原装正品壁挂炉热水器：??我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：??1、提供的壁挂炉热水器是全新的、符合国家质量标准、全国有关部壁挂炉热水器手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的壁挂炉热水器；??2、提供的壁挂炉热水器符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；??3、保证“报价壁挂炉热水器服务承诺”全部内容的满足；??4、
若我方成交，保证所送交检验的壁挂炉热水器符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。??2、保修年限、范围、保修条件??我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。??3、质量问题的处理：??质保期内，
我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内壁挂炉热水器质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。??1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。??2、及时提供非壁挂炉热水器本身质量引起的其它意外故障的处理。??3
、在保修期内，凡壁挂炉热水器在开箱检验、安装调试、壁挂炉热水器调试运转过程中发现的壁挂炉热水器及诺科质量问题，实行包修、包换、包退、直到壁挂炉热水器符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。??4、免费负责修理和更换任何由于壁挂炉热水器自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。??5、
在保修期期满时，我方诺科师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
（回忆录）400-9939-015彭城的花香400-993-9015童年（400-9939-015童年1（回忆录）400-993-9015童年（400-9939-015写给过去，400-993-9015我像个孩子400-9939-015此缘何故400-993-9015然连我本人都不领会这种发觉从何而来。
伴随国民生活水平的提高，智能小家电逐渐成为了人民生活不可或缺的一部分。随之而来的，必然是市场对于小家电产品“品质”与“服务”的更进一步需求的提升。好的产品与售后服务双管齐下所带来的的优质消费体验，将是品牌获取市场认可的关键。
诺科作为小家电领域的龙头企业，始终致力于行业向更高规格的品质服务迈进。2021年，诺科官方平台推出了“智能小家电365天只换不修”售后服务新政策，以用户满意为首要标准,行业售后服务市场。
承诺源于对品质的信心。诺科承诺，自2021年1月1日起，消费者购买诺科小家电，即可享受365天换新机服务：消费者购买诺科小家电一年内出现产品性能故障，经授权服务商或电商客服鉴定属实，凭有效凭证就可直接换新机。
贴心服务提升售后体验。诺科小家电“365天换新机服务”将覆盖线上、线下消费场景，消费者无论是通过线上电商渠道亦或是通过线下实体店购买诺科小家电，凡一年内产品出现性能问题，凭有效凭证（如、电商平台产品签收记录、连锁超市购物小票、以换代修金卡等）进行鉴定属实后，诺科将无条件免费换新机、换全新机。如果你只想维修，诺科也会提供好的维修服务，依旧可以享受整机一年包修保障。
便捷的售后助力口碑升级。诺科小家电“365天换新机”服务支持在线鉴定，消费者只需提供问题产品的照片或给电商客服或售后服务工程师，无需来回奔波，只要是符合换新条件的机器，诺科就会派专人上门取送极速换新，一次搞定。诺科“365天换新机”服务，换新之后的产品365天内如出现产品性能故障仍可享受换新及正常三包服务，节约时间的同时省去反复维修的烦恼。
“365天只换不修”政策涵盖了微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等诺科智能小家电产品。此项涵盖品类广泛、惠及大众的高调服务承诺,不仅将更新广大用户的消费体验,更体现了诺科智能小家电对其产品品质的高度自信和充足底气。
本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的热水器维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥沈阳海信热水器服务热线统筹服务力量的能力，
保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量，所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。
