西门子冰箱售后：400-9939-015
西门子冰箱24小时客服：400-993-9015
一、西门子的冰箱坏了，找哪里保修
西门子冰箱是有“三年保固”的售后服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修：
1、可以到全国任何一个西门子维修网点进行保修。
2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。
3、如果是实体店购买，可以到实体店进行售后保修。
以下情况不列入西门子保固范围：
1、经维修单位判别为非西门子正品，属于仿冒产品的，不予维修；
2、标签撕除，造成无法识别是否为西门子正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；
3、遇损坏特别严重，如PCB板断裂，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕、脱落等，已经属于达到报废条件，不予维修；
4、产品不符或破损导致无法辨识，不予维修；
5、非功能的损坏。如：自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁，因人为插反造成的金手指烧焦。
售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
根消费者权益保》产品法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定三
包服务。
西门子产品三包政策
（一）包退政策
自售出之日起7日内，西门子冰箱出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者
要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的西门子冰箱机。消费者要求退货时，可免费为消
费者退货，并按发货票价格一次退清货款。（如通过西门子商城或指定电商平台购买，消费者可享受
自收货之日起7日内无理由退换。）
（二）包换政策
自售出之日起15日内，西门子冰箱出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换
货时,可免费为消费者更换同型号同规格的西门子冰箱。
在三包有效期内，西门子冰箱出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理
者提供的修理记录，可为消费者免费更换同型号同规格的西门子冰箱。
（三）包修政策
1、西门子冰箱：三包有效期为一年，三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件
待修延误的时间。
二、冰箱保用保修条件
l 冰箱按使用说明书的要求进行使用；
l 冰箱处于正规使用状态和使用环境下；
三、西门子产品执行国家及行业标准
我公司冰箱严格执行以上标准，如有疑异，按以上国家和行业标准判定；
一、西门子服务组织严密，机构建全：
1、西门子设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：
西门子售后服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确*养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司售后服务和制度：
1、售后服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
维修家电如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修宣传。维修任何锅炉，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。可以找到相应的锅炉或到锅炉大卖场的品牌专柜询问、核实正规锅炉维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、以及能否出具等事项，如果不肯明码标价、不能出具，尽量不要约请这种人员。
三、各品牌企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要，如发现上当受骗，及时拨打投诉电话。
