美的洗衣机服务热线：400-9939-015
美的洗衣机24小时客服：400-993-9015
美的坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。进行回访，询问产品使用情况与收费明细。有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单内，当您需要保修服务时，我们的就能及时赶到现场。快捷服务：1分钟报修，3分钟回复，30分钟。
用户须知：如果您需要维修服务，请来电在线客服提供您的地址以及服务信息，客服会为您核查您所在的区域是否可以提供服务！
尊敬的用户。维修有来自众多原厂家服务技师与工程师的加入不论您有何种需求。我们会对所提供的服务留下为了解决您的后顾之忧了服务及维修和维修效率.为了解决您的后顾之忧只要您我们的24小时维修：剩下的事情由我们来做。
专业维修安装，诚信服务，保证，维修丰富，凭良心，靠技术吃饭，真真切切为用户服务、我们在市各大区皆设有维修点，无论晴雨，无论远近，节假日不休，只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。欢迎来电或者报修！
海尔洗衣机上门维修服务流程如下
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
美的洗衣机服务中心目前在北京、天津、广州、上海、重庆、合肥、安庆、深圳、珠海、桂林、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、岳阳、济南、常州、昆山、南通、无锡、扬州、南昌、沈阳、南京、福州、成都、长沙、郑州、苏州、南宁、西安、宝鸡、太原、绵阳、武汉、昆明、宁波等区县开设维修部网点，
美的洗衣机服务宗旨：
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学、上乘；优质服务
三、企业目标：创*的品牌
四、员工宗旨：做*的员工
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息
美的洗衣机产品退换货/保修/报修服务政策必须遵守以下条例：
七天包退、十五天包换、整机一年免费保修，需要发回工厂保修。
一、退换货！
温馨提示:刚收到机器时，请大家注意所以配件,收据,纸箱包装材料都不要丢掉，因为退换必须要用到，请原包装原样发回。
包退的条件:
1).自购机之日起，七天之内，无法正常使用，出现《家电产品性能故障表》中所列故障的机器；
2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；
3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机收据和保修销售盖章）。
4).退货非机器质量问题需要扣除包装材料费与人工费：
包换的条件:
1).自购机之日起，十五天之内，无法正常使用，出现《家电产品机性能故障表》中所列故障的机器；
2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；
3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机收据和有效盖章）。
退换货费用说明:
1).非质量问题由买家负责来回运费；
2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；
3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机收据和有效盖章）。
1)一星期内有问题，无条件换货或退货（非质量问题自付来回运费和小额包装费）；
2)一个月内有问题，包换。(店家和买家各自付发货运费)；
3)一年内有问题，非人为免费维修。（免费材料和人工，运费自付。）；
4)一年以后视状况酌收工本费与运费（非重大问题，免费维修，只需付来回运费）。
购买第三方延保产品。在维修发生时，第三方延保产品提供商
一、优先考虑原厂延保
如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务，好优先考虑原厂延保。原因原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。电器类厂商如：联想、同方、方正、美的、惠普、DELL。汽车类厂商，根据网上搜索的结果，广州本田好像也有原厂延保产品销售。对于没有原厂延保的产品，可以有选择地购买第三方延保产品。在维修发生时，第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施，
也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。
二、购买延保服务要签合同
目前卖场推出的延保服务只给消费者提供了延保卡，对于具体细节则没有规定。买延保服务的时候，好能跟卖场签订一个具体的合同，详细写明延保的起始日期和结束日期，对于延保范围、延保期内故障的责任界定等方面也写得越详细越好，以备日后发生纠纷时口说无凭。延保期的起始日应该是“三包”有效期限的后一日。一定要将主要部件如液晶屏、等离子屏纳入，因其占了产品价值的2/3。
三、避免人为损坏
目前，卖场的洗衣机延保条款都规定延保的产品必须是由自然磨损而引起的，包括工艺和材料缺陷、电力不稳造成的产品损坏、遥控器损坏、环境因素（受热、灰尘、受潮）造成的损坏等方面，因此消费者一定要尽量杜绝人为损坏的可能性，不要自己随便拆装机器，造成包修时的争议。由于洗衣机的使用不当问题经常成为引发纠纷的节点，所以在签订延期包修服务合好明确包修期内的洗衣机损坏性质界定要由法定的检测部门作为第三方鉴定机构，
而不是由厂家维修人员说了算。
四、并非所有洗衣机都需延保
虽然延保可以在关键时刻让消费者少花钱，但也不是所有洗衣机都有延长包修期的必要。比如价格便宜的小洗衣机和数字播放器等产品就没必要购买延保服务，因为它们的性能、款式更新速度快，无须额外投保。而像平板电视或是那些使用频率和维修成本较高的洗衣机，则好购买延保服务。出于竞争需要，目前各品牌洗衣机争相延长自己的包修时间，如果延保服务年限与洗衣机包修期重叠就显得多余了。在考虑是否选择延保服务前，
消费者更应该首先注意选择质量过硬、信誉度高的知名品牌。
美的洗衣机小美的365天有问题换新机
美的洗衣机以换代修升级服务即日起正式发布
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