AO史密斯热水器全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)
AO史密斯热水器服务电话：400-9939-015
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中AO史密斯热水器民共和国产品质量法》、《中AO史密斯热水器民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中AO史密斯热水器民共和国消费者权益保护法》，《中AO史密斯热水器民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买AO史密斯热水器产品后按照如下规定享受三
包服务服务。
一、AO史密斯的热水器坏了，找哪里保修
AO史密斯热水器是有“三年保固”的服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修：
1、可以到全国任何一个AO史密斯维修网点进行保修。
2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。
3、如果是实体店购买，可以到实体店进行保修。
AO史密斯热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的热水器；
非AO史密斯热水器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修热水器型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非AO史密斯热水器服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按AO史密斯热水器公司规定的收费指导价格标准执行。
AO史密斯产品维修服务承诺
1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。
2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。
3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。
4、热水器各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。
5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。
6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。
