博世冰箱24小时服务热线2022已更新(2022/更新）
博世冰箱售后服务电话：400-993-9015
博世冰箱24小时客服热线：400-9939-015
什么是保修？
保修（博世冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供博世冰箱的厂商就其所
提供博世冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关博世冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、博世冰箱、家用电器设备等相关博世冰箱所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关博世冰箱可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
博世冰箱售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买博世冰箱家电产品后按照如下规定享受三
包服务服务。
博世冰箱博世冰箱期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的冰箱；
非博世冰箱电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修冰箱型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非博世冰箱服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按博世冰箱公司规定的收费指导价格标准执行。
广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。
一、选购冰箱前，要储备“常识”。消费者在选购某类冰箱时，要提前了解冰箱冰箱的用途及自家的配套设施是否满足冰箱的使用要求，还要了解此类冰箱的基本参数，如供电电压、额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛冰箱”类的智商税；要了解冰箱维权常识和相关法律知识，做到心中有数，防止错失“维权良机”。
二、选购冰箱时，要货比三家。消费者在选购某类商品时，要对同类商品的“技术成熟、销售价格、售后服务、网点健全”等内容进行比较，选择正规的商场及冰箱卖场；同一款机型要在实体店、网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家特供”等坑；选购有CCC标志（国家强制性冰箱认证）、绿色节能的冰箱冰箱；慎重选择使用时限不明的二手冰箱，避开“低价格冒充正品”“虚假宣传”等坑；了解清楚安装调试、售后服务、
维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品的售后服务，要查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，谨防无良商家“终身保修”口头承诺，售后甩锅厂家。购买延保服务要谨慎，“延保”并不是“延长三包服务”，提供延保售后服务不一定是品牌厂家。
三、选购冰箱后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；冰箱到货后要当面验货，核对品牌型号，查验冰箱外观，查看生产日期，避免买到“库存冰箱”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家官方服务平台了解安装收费内容和售后服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
四、安全使用冰箱，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用冰箱时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率冰箱；不用的冰箱，要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使冰箱冰箱的元器件加快老化；要查看冰箱安全使用年限，冰箱冰箱的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的冰箱商品，零部件易老化、耗电量会逐年增长、电气安全性能下降快、
容易引起漏电触电或者短路事故的发生，进而造成生命和财产的损失，所以要及时更换新冰箱。
五、冰箱售后服务，要避开维修套路。消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的售后服务网点或者官方APP售后平台（通过冰箱售后维修手册查询），不要轻信网上售后维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，
索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会官方网站“企业售后服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。正值315之际，博世率先吹响了厨电行业服务升级的号角，通过增加投放1000辆服务车，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，促使服务硬件和软件的全面升级，强化服务效能，提升服务满意度，体现博世一切以客户为中心，提供高质量、高效率、高层次的服务。有速度有效率，
乡镇服务全方位升级作为厨电行业的领军企业，博世一直将售后服务放在企业发展至关重要的位置，坚持以用户至上为原则，提供让用户非常满意的服务，享受高品质的使用体验。其产品质量一直深受消费者认可，在售后服务体系的建设方面也有口皆碑，曾获得“全国售后服务十佳单位”荣誉称号。博世此次服务升级，重点在于庞大的乡镇市场。乡镇基础设施建设并未真正完备，很多在一二线城市可以顺利实行的方式和方法无法得到落地。
就以售后服务为例，在一二线城市，服务站点多，人员充足，交通方便，一般24小时就能解决问题，但在乡镇市场，单单上门检查的时间都要延长很多，体验感大打折扣。为提升乡镇消费者的服务体验，博世创新地以服务车作为流动的服务站，大幅提升了售后服务效率。据悉，博世已于早前就在县级以下市场投放了900辆服务车，此次与国民神车五菱合作，增加了1000辆，进一步扩大覆盖范围，完善乡镇用户服务体系。不仅如此，
博世的每一辆服务车都包括配件仓、工具仓、备用
