遇到“光芒集成灶全国统一售后网点”相关问题时，消费者可以拨打400-9939-015咨询或报修。当光芒集成灶突然着火了，不要慌张，可按照以下步骤进行处理。
一、确认火源
在确认光芒集成灶着火后，首先要判断火源的来源，是否为燃气泄漏、油污积聚或其他原因引发。
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燃气泄漏
若确定为燃气泄漏引起的火情，应立即关闭燃气阀门，切断燃气供应，避免火势蔓延。 -
油污积聚
若火源为油污积聚导致的，请先关闭电源，避免火灾扩大。
二、灭火
在确认火源后，根据火势大小采取相应灭火措施：
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初起火
用灭火器或家中常用灭火器材，如湿毛巾、水等，覆盖火源，将火势扑灭。 -
大火
若火势无法控制，应立即拨打消防电话119，由专业人员来处理。
三、安全逃生
火势无法控制时，应迅速撤离现场，避免人员伤亡。
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门窗逃生
若家中门窗未关闭，可迅速打开逃生窗，从窗户逃出。 -
楼道逃生
若家中门窗关闭，可从楼道向下逃生，避免被火势困在室内。
检测服务延伸至以下指定区域：
宣城（宣州区）
乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）
德阳（旌阳区、罗江区）
商丘（梁园区、睢阳区）
唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）
扬州（广陵区、邗江区、江都区）
福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）
广安（广安区、前锋区）
金华（婺城区、金东区）
潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）
黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）
鹰潭（月湖区、余江区）
揭阳（榕城区、揭东区）
南通（崇川区、通州区、海门区）
淮北（杜集区、相山区、烈山区）
梅州（梅江区、梅县区）
西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）
株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）
连云港（海州区、连云区、赣榆区）
黄冈（黄州区）
咸宁（咸安区）
河源（源城区）
台州（椒江区、黄岩区、路桥区）
百色（右江区、田阳区）
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）
无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）
梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）
永州（冷水滩区、零陵区）
荆州（荆州区、沙市区）
苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）
沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）
呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）
赣州（赣县区、章贡区、南康区）
三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）
内江（市中区、东兴区）
许昌（魏都区、建安区）
兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）
吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）
威海（环翠区、文登区）
上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）
珠海（香洲区、斗门区、金湾区）
烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）
宜春（袁州区）
宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）
宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）
徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区）
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）
石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）
衢州（柯城区、衢江区）
岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）
汉中（汉台区、南郑区）
长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）
广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）
深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）
延安（宝塔区、安塞区）
包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）
临沂（兰山区、罗庄区、河东区）
怀化（鹤城区、洪江区）
四、报修
灭火后，及时拨打光芒集成灶全国统一售后网点电话400-993-9015，报告故障情况，等待专业人员上门维修。
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提供具体信息
在报修时，详细描述故障现象，包括火源、火灾发生时间、损坏程度等。 -
约定时间
根据售后网点安排，约定维修时间。
在使用光芒集成灶时，如遇到火源问题，消费者可根据以上步骤进行处理，确保生命财产安全。关注产品的日常保养，养成良好的烹饪习惯，降低事故发生的概率。在日常使用过程中，一旦发现任何异常现象，请及时报修，以免造成更大的损害。
