海尔冰箱全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)
海尔冰箱服务电话：400-9939-015
海尔全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（海尔冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔冰箱的厂商就其所提供海尔冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关海尔冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、海尔冰箱、家用电器设备等相关海尔冰箱所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关海尔冰箱可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
冰箱三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰箱质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海尔家电冰箱后按照如下规定享受三包服务服务。
1.1三包服务开始日期
冰箱三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰箱，因无从核实购买事实/冰箱真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
1.2三包服务凭证
三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
包修政策
客户关怀中心（CCC）是谁？
CCC代表CustomerCareCenter。
海尔的客户关怀中心（CCC），是通过24小时服务热线400-9939-015来连接您与海尔的服务平台。她的优良血统，源于自1874年海尔成立以来一直奉行的价值观。她秉承海尔“追求卓越服务”的文化，为您提供专业的全方位美式贴心关怀！
客户关怀中心（CCC）可以为您做什么？
若您想提升您的水生活品质，想了解冰箱、采暖/热水燃气壁挂两用炉、软水机等产品，请联系客户关怀中心（CCC），她可以为您提供专业的产品咨询和产品选型等服务。
若您需要上门设计和安装，请联系客户关怀中心（CCC），她会帮您预约海尔专业的服务人员。
若您对产品使用有疑问或对产品保养有需求，请联系客户关怀中心（CCC），她会一一解答您的疑惑，也会迅速为您特别安排服务人员，为您的冰箱进行全面安检与养护。客户关怀中心（CCC），她拥有功能卓越的用户信息中心，从您购买了海尔产品的那一刻起，她对您持续不断与细致入微的关注就已开始。
我要联系客户关怀中心（CCC）
请拿起电话，直接拨打400-993-9015（不用加区号）
我们随时恭候您的垂询。
服务宗旨：
全程保障、专业服务
服务承诺：
提供在线咨询、选型、设计服务
提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料及远程交通费另行收费
提供自动冲洗型高端前置、中央净水机、全屋软水机、壁挂沐浴软水机、洗脸软水机、家用立式净饮一体机、壁挂采暖系统及中央热水系统的免费上门设计服务
提供专业的净水器、冰箱整机维修保养服务
全国24小时服务热线：400-9939-015
三包规定：
公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定，“热水产品自安装之日起，整机保修一年；主要零部件保修三年”、“非集成水路储水型反渗透净水机、前置过滤器、中央净水产品自安装之日起，整机保修一年，耗材不在保修范围；2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品自安装之日起，整机保修5年，主要零配件保修7年，
耗材不在保修范围、2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯储水型反渗透净水机（有桶机）、集成水路三级滤芯反渗透净水机（含有桶机和无桶机）产品自安装之日起，整机保修3年，主要零配件保修5年，耗材不在保修范围、自2016年起上市的即滤型（非集成水路）反渗透净水机产品自安装之日起，整机保修三年，主要零配件保修5年，耗材不在保修范围；2016年前上市的即滤型反渗透净水机产品自安装之日起，整机保修一年，
耗材不在保修范围”的规定。
1)自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理；安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2)自安装日期在2014年3月15日（含）之日起15日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择更换同型号同规格的机器或者修理；安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起15日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择更换同型号同规格的机器或者修理。
3)如因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力造成损坏的，实行收费修理。
公司在严格执行国家三包规定的基础上，把冰箱内胆列入保修内容，即“内胆保修五年或六年（根据产品型号区分）”，同时对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年，增加用户使用的服务保障。所有品类产品维修后，三个月内再次上门，不收取维修服务费，零配件费用正常收取，更换同一配件按照配件保修政策执行；所有品类产品保养（含两净产品（包括艾洗脸和中央软）换滤芯）后，一个月内出现维修，上门时不收取维修服务费，
零配件费用正常收取。
详细解释见艾欧史密斯（中国）冰箱有限公司《产品保修政策》
消保委特别提醒消费者，谨防家电维修中常见的五大陷阱：
服务范围
针对用户因产品安装、性能异常及使用问题报修，提供上门检修、故障排查等服务
免费维修
保修期内因产品质量、授权服务商安装质量问题导致的维修免人工服务费、配件费；
上门指导：保修期内可享受2次免费上门指导服务；
收费维修
保修期外产生的所有维修按标准收取人工服务费，若产生配件更换，按标准收取；
保修期内非产品质量、非授权服务商安装问题产生的报修，视同保外维修处理；
非授权服务商安装且安装不符合厂家基本要求的，不提供质保服务；用户整改合格后可提供保修服务；
家用产品适用于家庭生活使用，用户若用于商业用途，任何服务均按保外维修处理；
所有品类产品维修后，更换的配件保修三年，三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费；维修后三个月内，因其他故障产生的上门，不收取上门费，零配件费用正常收取（非同一配件）。
对此，建议消费者做到以下四点加强防范：
