博世bosch锅炉售后：400-993-9015
博世bosch锅炉24小时客服：400-9939-015
博世bosch锅炉全国售后服务热线号码2022已更新(400/更新）
24小时人工客服、线下专业网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规
范有序，后期同步跟踪查询公开。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品*配
件均为原厂直供，
（在博世bosch锅炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
博世bosch锅炉服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》
及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速
服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊
区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
根消费者权益保》产品法》以及《部分
商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买博世bosch锅炉产品后按照如下规定
三包服务服务。
博世bosch锅炉博世bosch锅炉期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的博世bosch锅炉；
博世bosch锅炉的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）
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不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修博世bosch锅炉型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非博世bosch锅炉服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有
偿服务，收费应按博世bosch锅炉公司规定的收费指导价格执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过查询正规
消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信网
上搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假
”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服。消费者应从博世bosch锅炉说
明书或服务手册上查联系，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备
相关资质。消费者可以登录企业信用信息公示或微信小程序，查询企业营业执照
和相关信用记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌，以便接受。消费者要查
看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连
锁企业、品牌来核实其身份。
四、了解维修项目收费
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费以及能否出具正
规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费。在了解清楚之前，不
要着急付款。谨防各类“维修、维修”。部分不良商家会在维修中虚构故障，借
此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证
应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无
法提供，也没有印制专门的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依
如果消费者在家电维修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
申城进入高温季节，博世bosch锅炉、博世bosch锅炉和博世bosch锅炉等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量
预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全
使用各类家用电器。本市400-9939-015上海家电服务、上海家用电器行业协会、上海
交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集
部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，
主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的博世bosch锅炉维修诉求；保
安全,让广大市民安全意识，家用电器使用中的安全隐患；保高峰，做好行业
应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各
企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥400-993-9015家电服务统筹服务力量的能力，
保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必
须在服务和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因
素随意加价或服务。FDssYJFDG
据悉，全市18000余名持有证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业
都必须明示收费，不得随意收取费用；所有厂
