东芝洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新
东芝服务电话：400-993-9015
东芝24小时客服热线：400-9939-015：市热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（东芝），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供史东芝的厂商就其所提供东芝的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保
”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关东芝“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国洗衣机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国洗衣机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买东芝洗衣机家电洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。
东芝洗衣机售后流程：
1、用户需求向特约的东芝洗衣机售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求抑制自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用东芝电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式洗衣机，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
其他：
1.有效保修凭证的释义：
2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。
3.合格证不是有效保修凭证。
4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。
5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。
6.本服务政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门洗衣机，用户在区域以外的地区使用，不能享受区域内的保修政策。
7.本规定由东芝负责解释并有调整各项收费价格的权利。服务管理
??维修服务人员在提供上门维修服务时，应在所属企业标准化服务的基础上，做好以下相关防疫工作：
??1.每天早晚各测量一次体温，做好记录。
??2.出门及工作时，戴好口罩。
??3.自备分装瓶，装好消毒液，做好必要消毒工作。
??4.进入用户家门时在门外换鞋或穿上鞋套，用准备好的分装瓶在门把手上进行消毒后再进门。
??5.与用户沟通和服务时，尽量与用户保持一米左右的距离。
??6.若发现用户有发热、咳嗽等症状应拒绝并立刻停止服务，时间告知所在企业。
??7.乘坐公共交通工具时做好自我防护。
??五、隔离管理
??企业和服务人员自觉配合所在辖区管理。对来自重点地区的服务人员一律实施14天的隔离观察；对其他地区来沪、返沪服务人员采取居家隔离14天，自抵沪之日起，向居住地所在街道/居委报告，尽量避免外出，每日向所在企业报告体温、健康监测等情况。企业负责做好对本企业服务人员在隔离观察期间的数据记录。
??六、属地管理
??企业复工应按照各区人民政府的属地化防控工作要求落实，可通过“一网通办”总门户或新冠肺炎防控专栏了解“上海企业复工指南”。
尊敬的客户：
??谢谢您使用我公司的洗衣机!
?“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的洗衣机承诺。
??1、东芝洗衣机灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，如果出现问题，我公司负责调换。
??2、新品洗衣机、东芝洗衣机及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司承担修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。
??3、东芝洗衣机售后服务期为三年，三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障，如果为洗衣机质量问题，我公司免费服务；如果是您操作使用方法存在错误，我公司仍提供优良的有偿服务。
??4、我公司可根据客户的需要配合洗衣机、指导安装、保证东芝按时按质完成。
??5、我公司洗衣机保修期：三年。
全国各地区东芝洗衣机服务网点
重庆、天津上海成都
广东省：广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远
广西省：南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港
江苏省：南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港
江西省：南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春、萍乡、上饶、新余
浙江省：杭州、宁波、温州、绍兴、嘉兴、金华、衢州、舟山、台州、湖州
安徽省：合肥、六安、安庆、马鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、芜湖、宣城、池州、巢湖
福建省：福州、厦门、泉州、漳州、福清
湖北省：武汉、咸宁、黄石、宜昌、荆州、黄冈
河北省：石家庄、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、廊坊、唐山
河南省：郑州、洛阳、驻马店、许昌、商丘、信阳、周口、安阳、南阳、开封、平顶山
湖南省：深圳、株洲、郴州、衡阳、岳阳、常德、张家界、益阳、湘潭、邵阳
海南省：海口、三亚
四川省：成都、绵阳、广安、遂宁、自贡、攀枝花、泸州、乐山、宜宾、南充、达州、巴中、眉山
贵州省：贵阳、遵义、都匀
云南省：昆明、曲靖、玉溪
陕西省：西安宝鸡咸阳渭南安康延安商洛
黑龙江省：哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、七台
辽宁省：沈阳、大连、辽阳、鞍山、朝阳、盘锦、丹东
山西省：太原、大同、晋中、晋城、朔州、运城、临汾、吕梁、孝义
山东省：济南、东营、潍坊、烟台、临沂、济宁、泰安、威海、日照、聊城、德州、滨州
吉林省：长春、四平、白城
