KOOFIZO指纹锁售后服务热线：400-9939-015
KOOFIZO指纹锁24小时客服：400-993-9015
KOOFIZO指纹锁全国售后服务热线号码2023已更新(2023/更新）
KOOFIZO指纹锁24小时人工客服（400-9939-015）、线下专业网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规
范有序，后期同步跟踪查询公开。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品*配
件均为原厂直供，
（在KOOFIZO指纹锁“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
KOOFIZO指纹锁服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》
及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速
服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊
区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
根消费者权益保》产品法》以及《部分
商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买KOOFIZO指纹锁家电产品后按照如下规定
三包服务服务。
KOOFIZO指纹锁KOOFIZO指纹锁期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的洗衣机；
KOOFIZO指纹锁的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非KOOFIZO指纹锁服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有
偿服务，收费应按KOOFIZO指纹锁公司规定的收费指导价格执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过查询正规
消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信网
上搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假
”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服。消费者应从洗衣机说
明书或服务手册上查联系，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备
相关资质。消费者可以登录企业信用信息公示或微信小程序，查询企业营业执照
和相关信用记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌，以便接受。消费者要查
看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连
