迅达冰箱全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）
迅达冰箱售后服务电话：400-993-9015
迅达冰箱24小时客服热线：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用燃气灶配件均为原厂直供，
（在迅达冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
迅达冰箱售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国洗衣机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分冰箱修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国洗衣机质量法》以及《部分冰箱修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买迅达冰箱家电洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。
迅达冰箱期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的洗衣机；
非迅达冰箱的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非迅达冰箱服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按迅达冰箱公司规定的收费指导价格标准执行。
冰箱成为人们的佳消暑“利器”。每年6至8月份，冰箱销售、安装迎来高峰，在您享受清凉之时，有这样一群高温下的冰箱安装工：他们穿梭在城市之间，遇到高层建筑甚至需要飞檐走壁，忙到深夜更是家常便饭。
正是有着这样一群专业、敬业的售后服务团队，迅达赢得了良好的市场口碑，同样，迅达也在采取各种形式“反哺”售后人员，真心实意为员工谋取福利，提升他们的幸福感。
??消费者利益无小事安装、报修24小时内上门服务
??“请问您要反映什么问题？”“请稍等，我们会将您的安装信息派发到对应网点。”……
??眼下正是冰箱销售、安装的旺季，迅达每日的冰箱安装数量超过1万套，在迅达售后部信息投诉科，服务热线响个不停。400-9939-015三个月是忙的时候，全省每天的安装和报修电话能达到5000个左右。”信息投诉科科长张轶说，
科室的十余名接线员全部处于“满负荷”状态，加班到深夜更是常态。在接到客户的安装、报修电话后，接线员会将信息录入智能派工系统，然后由系统识别用户地址，并派发到各地的服务中心，之后再由中心派给具体的安装
或维修人员，并做到2小时内向客户完成预约，24小时内上门服务。
??“消费者的小事，就是我们的大事。”迅达始终将消费者的利益放在首位，将服务做细、做实。为减少管理层级、提高管理效率，迅达采取扁平化管理，在全省建立45个市级服务中心、62个县级服务中心、500多家售后服务
网点，目前已拥有4000余名售后服务人员。通过网格化管理，做到每个小区都有对应的安装、售后人员“对口”服务、责任到人。
??夏季冰箱安装安全风险高、劳动强度大，目前，每组安装工人（一般为2人）每天需安装12套左右冰箱。在迅达，每一位冰箱安装工都要在有资质的培训机构接受培训，并考取特种作业操作证后才能上岗。安装过程中，只要是
二楼以上，都必须使用两条安全绳的双保险制度。“这两条安全绳一长一短，短的要拴在室内的牢固位置，长的则要拴在楼梯间扶手或是消防器材上。”迅达售后部负责人表示，安装工人还需要拍摄做好安全保护的视频发到微信
群中，“这是对自己负责，也保障了消费者的利益。”
??练兵培训两手抓树起售后服务行业新标杆
??旺季保安装，淡季大练兵。
??每一个的企业，都离不开一支专业的售后团队，在大众越来越追求消费体验感的全方位提升售后队伍的服务能力与水平是企业实现“突围”的关键所在。每年春、秋淡季，迅达都会举行大练兵活动，从技能、体能、
纪律、素质等方面锻造战斗力极强、专业性极高、服务能力超强的售后队伍。
??“在三天三夜的大练兵活动中，我们精心设计了军训纪律，产品知识、技术技能培训，户外拉练等环节，大家不仅锻炼了体能，专业技术也得到提升。”迅达售后部负责人介绍说，每年两次的大练兵活动，市、县服务中心的主要
负责人和技术人员都要参与，回到当地后，再各自组织大练兵，确保覆盖到每一个乡镇、农村的售后服务人员。
??常规开展大练兵的迅达还通过岗前培训、安全月培训等持续提升售后队伍的业务能力。
??工作时间穿工作服，进屋戴鞋套，出示工作证；安装、维修工作完成之后，帮助客户将地上的垃圾清理带走，这也会让客户有更好的服务体验。这些上门规范，是岗前培训的重要内容之一，迅达的每一位售后服务人员对此早已铭
记于心。而对于冰箱的安装规范，更是安装人员需要严格遵守的内容：在同行普遍用4颗螺丝钉固定冰箱外机支架时，迅达要求安装人员至少打入6颗直径为10mm的膨胀螺丝，遇到50以上的柜机冰箱外机支架，必须打入8颗以上同规格
的膨胀螺丝。不仅如此，迅达所使用的不锈钢外机支架厚度不能低于2.3mm，防止在若干年后产生安全隐患。
??正是在这样的军事化管理与高标准培训下，迅达的售后服务团队已经成长为一支呼之即来、来即能战、战即能胜的精锐之师，得到用户广泛赞誉的树立起行业服务的新标杆。
??让每位员工都有归属感社保、家访保障员工合法权益
??4000余名售后服务人员，每个人的身后都是一个家庭。如何大程度地保障员工福利，让他们更有质量、有尊严地生活？一直以来，迅达履行社会责任感，通过签订合同、交社保、家访等方式，多措并举保障员工合法权益。
??每天早上7点多，合肥安装服务一中心班长薛艳辉便开始了一天的工作，像这样的旺季，他经常忙到晚上11点多。从2009年入职至今，他已经在这里工作了13年，稳定的收入、完善的社保、公积金等福利，成为他留在这里的大吸引
力。早在2008年，迅达就组建了客户服务中心，从合肥市开始，逐步覆盖到全省，所有安装工人直接与中心签订劳动合同、购买社保，保障工人的合法权益，让“散兵游勇”变成“正规军”。
