海尔冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
海尔冰箱售后服务电话：400-993-9015
海尔全国24小时客服热线：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱*配件均为原厂直供，
（在海尔冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰箱质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰箱质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海尔冰箱冰箱后按照如下规定享受三包服务。
二、保修服务范围
（1）保修的内容按海尔冰箱部《海尔冰箱质量管理条例》及《海尔冰箱维修总承包合同》、《海尔冰箱质量保修书》中的规定执行。
（2）对于冰箱承包范围内的维修项目，自冰箱维修验收合格之日起进入海尔冰箱质量保修阶段。在保修阶段，凡因海尔冰箱不符合规程、规范和冰箱合同规定所造成的冰箱实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）自购机之日起一年内，您的冰箱出现性能故障，可享受保修服务，保修方式为送修服务。
（4）如果丢失购机凭证和保修卡，且不能提供购机凭证和保修卡复印件的，根据冰箱鉴定可享受自出厂日期起3个月的保修服务，保修方式为送修服务。
（5）消费者对修理过的冰箱在原三包期剩下的期限内仍可享受三包服务。超过原三包期的从冰箱修理之日起90日内可享受免费保修服务，保修方式为送修或上门服务。
（6）如果下述任何一种情况发生，消费者将无法享受三包服务（即本三包条款不予适用）。
（7）用户需求向特约的海尔冰箱售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给冰箱的保修卡和有用购买凭据。
（9）修理人员上门之后就会对冰箱进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行
（10）收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用海尔冰箱电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
三、冰箱的保修条件：
1、能够提供海尔冰箱保修卡，并且已经办理了保修程序的；
2、能够提供有效的购买凭证以及有效发票的；
3、必须是由海尔公司指定的服务网点进行安装和维修的才能给予保修；
4、需要维修时冰箱必须处于保修期间内；
5、非人为的原因而导致的故障；
6、如果不能拿出有效购买凭证或者保修卡，其购买日期只能按照日期条形码上面的出厂日期计算，如果条形码也没有了，则不能给予保修。
7、购买的冰箱超过了保修期限也不能给予保修，如果要维修的话需要支付维修费。
四、注意事项
1、未经授权的修理、改动等，无法办理退换货;
2、因您自行或委托第三方安装，发生安装导致的冰箱性能故障的，无法办理退换货;
3、假性故障或因顾客家中环境等因素影响使用效果的，经厂家售后或授权网点服务人员确认无故障的，无法办理退换货;
4、用户需妥善保管冰箱的保修卡或保修手册原件“含保修标签”，海尔公司不补发任何保修凭证；
5、拉修费：因维修特性需要将顾客的冰箱运输至维修站进行维修，并把维修完毕的冰箱送回原位置，此过程中产生的运输和（或）搬运费用。（具体请参照拉修费基准）
6、用户搬运、掉落、安装、使用、维护、保管不当等非因我公司的行为造成而损坏；不享受保修
7、私自开拆、非公司授权网点维修人员进行的不当修理、改装而造成的人为损坏；不享受保修
8、包修凭证、在包修期内的冰箱出现故障，包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
海尔冰箱全国售后维修服务电话
家電維修服務行業企業及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態“未見異常”、持48小時核酸陰性証明方可上崗。上崗期間須規范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩，服務前后要對手部充分消毒。門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規范佩戴口罩、查驗72小時內核酸陰性証明。企業應避免安排同一維修人員多次入戶服務，倡導開展無接觸遠程線上服務。
指引全文
為有效防范新冠疫情傳播風險，科學、精准、從嚴做好家電維修服務行業疫情防控工作，保護消費者與從業人員健康安全，滿足市民生活需求，制定本指引。本指引適用於本市家電維修服務行業企業及其門店，其它維修服務可參照執行。
1.制定完善疫情防控方案預案。家電維修企業要根據本市疫情防控工作機構及商務、疾控等部門發布的相關指引，完善本單位和員工防控方案、應急預案，加強培訓演練。門店設置防疫督導員，宣傳防疫指引要求，做好內部培訓，督促檢查員工落實情況，對相關部門提出的問題督促檢查整改，提示顧客遵守防疫規定。
2.建立員工健康監測報告制度。做好員工健康檔案管理，准確掌握其健康狀況，如有發熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等症狀的，應主動報告單位並及時就醫，不得帶病上崗。及時排查來自有本土確診病例地區，或者與目前國內、本市已報告病例行程有時空重合的員工及共同居住者，一旦發現，應迅速果斷按相關要求落實管控措施。
3.員工落實個人防護責任。員工原則上應完成新冠疫苗全程接種或加強免疫接種，做到“應接盡接”。體溫正常、北京健康寶狀態“未見異常”、持48小時核酸陰性証明的員工方可上崗（根據全市核酸檢測頻次要求動態調整）。上崗期間須規范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩。服務前后要對手部充分消毒。
4.嚴格查驗進店顧客健康狀況。門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規范佩戴口罩、查驗核酸。規范佩戴口罩、體溫正常、北京健康寶狀態“未見異常”、持72小時內核酸陰性証明人員方可入店（根據全市進入公共場所核酸檢測頻次要求動態調整）。對於不使用或不會操作智能手機的顧客，可採取憑有效身份証登記、他人代查健康碼、出示符合要求的核酸陰性証明等替代措施。
5.嚴格控制人流密度。店內外人員易聚集區域劃設“一米線”，提示顧客與他人保持社交距離，防止人員聚集。
6.加強公共環境清潔消殺。門店應提供免洗手消毒劑。門把手、門帘等顧客接觸較多部位，至少每2小時消毒一次。按規定開展環境核酸檢測。
