雪贝娜冰箱售后服务电话：400-9939-015
雪贝娜冰箱24小时客服热线：400-993-9015
尊敬的用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的事情由我们来做。服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就安排师傅上门维修。当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为全国维修服务中心！全天候、全天时蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、
专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!
专业、用心的佳服务让千万家庭“家”的感觉更好!!}通过全系列智慧向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念服务
互联网时代，随着经济的快速发展和消费水的迅速，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费，追求生活品质。
服务目标：服务0缺陷，客户满意，
始终坚持诚信经营，在提品的也提供贴心的服务。在服务方面，始终以“顾客满意”，设立客服中心，顾客不管在哪里，就在哪里，只需拨通电话，即可获得业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。全国联保售后维修电话：
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。
g.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
帮助中心：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。我们提出——给客户自由选择权！
3、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？
让消费者更好的雪贝娜电器维修体验。
情况一：随着家电普及，在维修师傅上门时，可能存在消费者告知其密码的情况。就此，维修师傅在维修结束后，需主动告知消费者，让对方更换密码。
情况二：维修师傅基本都是男性，如遇女性消费者独自在家，应主动告知：“门没有关”或“门关上还是开着”，让女性消费者更有安全感。
情况三：如遇家中只有老年人，除了跟老年人多聊几句天，涉及收费时，应告知其儿女，避免事后产生争议。
执法人员表示，以上情况对于维修师傅而言，是提高服务的一种方式；对于消费者而言，同样可以更好的保障自身合法权益。
雪贝娜全国维修服务网点
直辖市维修网点查询↓全国服务区域：
北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区昌平区、大兴区）
天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、）
石家庄市（桥东区、长安区、裕华区、桥西区、新华区。）
佛山市（禅城区、顺德区、南海区）
保定市（莲池区、竞秀区）
廊坊市（安次区、广阳区，固安）
太原市（迎泽区，万柏林区，杏花岭区，小店区，尖草坪区。）
大同市（城区、南郊区、新荣区）
秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）
贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
榆林市（榆阳区,横山区）
朝阳市（双塔区、龙城区）
上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）
南京市（鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、区、江宁区、溧水区、高淳区）
昆山市（锡山区，惠山区，新区，滨湖区，北塘区，南长区，崇安区。）
昆山市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区）
淮安(清江浦区)(淮阴区)(淮安区)(洪泽区)
昆山市（吴中区、相城区、姑苏区（原平江区、沧浪区、金阊区）、工业园区、高新区（虎丘区）、吴江区，原吴江市）
常熟市（方塔管理区、虹桥管理区、琴湖管理区、兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，海门区，海安市。）
昆山市（玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇（花桥经济开发区）、张浦镇、千灯镇。）
太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区。)
徐州市（徐州新城区、鼓楼区、泉山区）
张家港市（杨舍镇，塘桥镇，金港镇，锦丰镇，乐余镇，凤凰镇，南丰镇，大新镇）
昆山市（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
扬州市（广陵区、邗江区、江都区.宝应县）
宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区，慈溪，余姚）
温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）
嘉兴市（南湖区、秀洲区）
绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区）
金华市（金东区，义乌）
舟山市（定海区、普陀区）
台州市（椒江区、黄岩区、路桥区）
