德贝得壁挂炉售后服务电话：400-9939-015
本公司维修中心具有严格的管理制度，一流的服务质量；专业的维修工程师，先进的检测设备和
良好的真诚声誉。本着为民服务的理念，多年来深受客户信赖。维修中心与众多单位达成长期合作伙伴关系。
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本中心拥有多名国内外原厂售后服务技术人员和工程师，提高了维修保养质量和维修效率。本中心售后
服务维修人员均持有国家劳动部门颁发的注册证，并积累了多年的工作经验。
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每年秋冬季节是壁挂炉热水器故障的高发期，尤其是点火和熄火问题。如果不及时维修，将严重影响日
常使用。
今天我们就来说说壁挂炉不点火的原因及解决方法。
1、点火电极和火焰感应电极积碳清理
售后维修师傅说，壁挂炉的点火电极和火焰传感器都很重要，只要其中一个出现问题，就不会起火。如
果平时忽视对壁挂炉的保养和维护，会出现严重的积炭现象，很容易导致断火。
2.水压低或过滤器堵塞
如果该地区的水质差，会导致过滤器容易堵塞；如果是高层住宅，可能会出现水压低的问题，也会造
成打不着火的问题。
建议您适当调节水压。如果过滤器堵塞，则需要经常清洗过滤器。
3.电磁阀问题
如果点火时能听到点火声，但没有“咔嚓”的磁吸声，说明电磁阀已损坏或老化。这部分在工作中不受控
制。虽然可以点燃，但马上就会熄灭，需要更换电磁阀。
4、燃气管道堵塞
大多数壁挂炉都是燃气的。如果燃气管道堵塞、燃气表燃气量不足、燃气阀门未打开等，都会影响壁
挂炉的启动。
建议定期检查燃气是否畅通。如果管道弯曲或有其他问题，请尽快请专业人员修理。使用家用燃气壁挂炉取暖时，壁挂炉无法正常工作，出现异常情况。今天就给大家介绍一下壁挂炉温
度快速升高导致壁挂炉生活水忽冷忽热、频繁重启、高温报警的原因，以及排除方法。
壁挂炉报高温故障：
1、壁挂炉水泵故障：水泵损坏，需要更换；报告水泵已停转，需要恢复运行。
2、加热系统有堵塞：皮桂炉内部有堵塞。一般这种情况需要清洗炉膛；供暖管道堵塞。
需要检查阀门是否打开，阀门是否堵塞。
3、自来水流量太小，尤其是在干燥的夏季，自来水的温度本来就很高，而桂花炉较小功率也能迅
速将水温提高到一个很高的水平。解决方法是用加压水泵以增加自来水流量。
4、加热系统内部有空间：水泵内部有空气，管路系统内部有空气，需要排空。
5、燃气比例阀有故障：燃气不能正常输出，壁挂炉功率不能快速调节。需要检查主板和燃气比例阀。
6、缺水系列：由于壁挂炉渗水，供暖系统缺水，水路无法流通。只需给壁挂炉补充水即可。一、售后服务
①在您使用产品期间，出现故障，我们将立即提供上门服务；
②为您的设备提供质保期内的免费保修服务；
③对保修期内的产品如有质量问题，我们将及时更换并承担费用；
④保修服务结束后，如遇特殊情况，将会联系您继续提供维修和更换服务。二、维修流程
公司的维修工程师会根据现场情况制定合理的维修方案，并在24小时内解决问题。
维修工程师到达现场后首先会对设备进行初步检查，如发现问题，将会及时告知用户及相关部门，
让用户尽快联系售后维修。
若维修中心无法解决问题，则工程师会将设备送往实验室进行检测。
检测完成后可在24小时内联系客户并解决问题。售后维修中心收到故障报告后24小时内必须进行修理。
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三、上门时间
上门时间以官方网站预约为准。
1、维修服务流程
维修人员上门时间：用户预约后，服务人员在约定时间到达用户家中，并与用户进行确认。
2、收费标准
维修费用包含维修费（不含配件）、材料费等相关费用。
维修家电注意事项：
检修时的环境必须明亮、安全、通风、清洁。尤其要避免进水，以免维修时接电造成维修人员受伤。
维修家电内部电路时，需要将家电与外部电源断开，接上相应的地线，然后重新接通电源，可以有效
防止短路或触电。
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