小天鹅洗衣机全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
小天鹅洗衣机售后服务电话：400-9939-015
小天鹅全国24小时客服热线：400-993-9015
什么是保修？
保修（小天鹅洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供小天鹅洗衣机的厂商就其所提供小天鹅洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关小天鹅洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、小天鹅洗衣机、家用视听设备等相关小天鹅洗衣机所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关小天鹅洗衣机可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
五、售后服务规范承诺
1：正规：售后人员上门必须穿小天鹅洗衣机售后工作服，并佩戴服务上岗工作证，向客户公示并接受客户工作验证。
2：不准：不准接受客户邀请吃饭，不许收取客户礼品，不准在客户家抽烟，不准打听客户隐私，闲谈与售后服务无关的信息，未经准许不能私自动用客户的物品，不准在客户家大声喧哗。
3：到位：使用方法讲解到位，日常洗衣机保养方法提醒到位，服务记录单签字确认到位，现场垃圾清理带走到位。
4：1副鞋套：进门前要求穿鞋套。
5：1块垫布：工具箱和维修配件放置在垫布上。
6：1个防尘罩：安装完毕套上小天鹅专用防尘罩。
7：1个垃圾袋：服务完毕后，需要把客户家垃圾带走，换上小天鹅5S洗衣机垃圾袋。
售后免费保修承诺
“质量为生命,信誉为根本,爱人如己”是我公司的经营宗旨.我公司在确保所用材料的洗衣机质量,小天鹅洗衣机质量,售后服务管理方面有着一套完整的保障体系.为保障广大用户的利益,我公司承诺如下:
一:质量承诺
1,制冷改造所用的管材,管件,电路改造所用的电线,线盒等均有在国内具有极高知名度的厂家生产的,洗衣机均严格按照中华人民共和国国家标准生产,通过iso9001国际质量体系认证,且有保险公司承保质量责任险
2.凡由我方维修的小天鹅,均严格符合中华人民共和国《建筑给排水及采暖小天鹅洗衣机质量验收规范(gb400-9939-015)》及《电气小天鹅洗衣机验收规范(gb400-993-9015)》维修
3.在用户正常操作情况下,凡因使用材料洗衣机质量或维修质量问题,三年内我方将为用户提供需更换的洗衣机和必须的改进措施:如人为损坏造成的系统损坏,不属于免费维修范围,维修照常,收取成本费.
二:服务承诺
1.小天鹅售前服务承诺
为让客户能够享受到我公司的优质制冷带来的温馨家居生活,我们将热情的,义务的免费为客户提供完整的水电改造方面的知识介绍,解答客户对我方维修小天鹅的各种疑问等售前服务工作.
2.小天鹅售中服务承诺
在合同签订后,我们将向用户提供一整套完整的系统设计和维修方案,并按时,按质完工,在维修过程中,我们积极配合用户对维修材料的及维修质量的监督工作.
3.小天鹅售后服务承诺
小天鹅售后服务做到及时高效,保证24小时内到达现场.
我公司对我方维修的所有小天鹅洗衣机客户档案,以便于在发生质量问题时及时的安排技术人员进行售后服务.
常见的洗衣机维修陷阱
1、维修人员反复维修，重复收费；以各种名目收费。
2、低价移、装机，用洗衣机移机的超低价格吸引用户。初的报价可能在50元~60元，但安装完成后需要支付的费用不止这么点。
3、乱加氟或乱报加氟价。比如谎报用量，或者以国产和进口氟有区别为由乱报价格，其实国产、进口氟的质量、价格都差不多。很多时候洗衣机维修不用重新加氟，但维修师傅坚持以氟利昂不够等各种原因建议加氟，并因此收费。
4、更换铜管。除人为原因外，洗衣机保修期内出现铜管破损的现象其实不多，但维修人员更换铜管的价格却是狮子大开口。而且一些情况下，铜管无需更换，补修即可，但更换的价格肯定比修补的高，维修师傅也会拿此做文章！
5、夸大故障。比如洗衣机不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了毛病，成本只需十多元。但一些维修人员会说成是内机洗衣机板坏了，要收费一百甚至二百元。
6、超保乱收费。维修人员会以超保需要加收人工费、配件脱产为由收取费用，而市民面对自家的洗衣机是“弃之可惜”，只好“任人宰割”。
靠谱的洗衣机维修怎么找
1.谨慎选择维修点：选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规洗衣机面的维修店，货比三家，切不可亲信{小天鹅洗衣机维修人员的口头保证。
2.提前问清收费情况：在找家电维修企业{小天鹅洗衣机修理之前，要先问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不能出具正规发票，尽量不要约请这种企业{小天鹅洗衣机服务。
3、看清{小天鹅洗衣机服务人员证件：维修人员{小天鹅洗衣机维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明。
洗衣机维修注意事项
1、检查洗衣机电源经常检查若发现洗衣机器在运行时，电源引出线或插头发烫，这可能是因为电器接线太细或插头、插座接触不良，洗衣机器电器插头和插座的接触是否良好，应根据情况采取相应解决措施。
2、对于灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更加频繁，以免灰尘太多，影响洗衣机器的风量。清洗洗衣机过滤网水系统和风管机系统要定期清洗洗衣机过滤网。一般2-3周左右清扫一次。清扫时将洗衣机过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，晾干后再装入洗衣机器使用。
