东芝冰箱全国维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
东芝冰箱服务电话：400-993-9015
东芝全国24小时客服热线：400-9939-015
什么是保修？
保修（东芝冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供东芝冰箱的厂商就其所提供东芝冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关东芝冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
东芝商城部分区域已开通“送装一站式服务”，您只需在商城购买，送货、安装由我们为您提供一站式服务。具体规则如下：
（1）商城送装一站式服务定义：
您在商城购买时，在确认订单的界面下，选择"送装一站式服务"，您购买的冰箱商城将指定物流配送至您所在地的东芝服务站，并由东芝服务站帮您提前验货。东芝服务站可根据您的要求分时分批安排送货和安装服务。
（2）送装一体服务承诺：
物流送至东芝服务站后，由东芝服务站与您联系，按您约定的时间进行上门送货与安装。
（3）送装一体规则：
1.您选择"送装一站式服务"的选项后，即同意商城物流直发东芝服务站，由服务站提前替您检查冰箱，如发现包装破损、磕碰等损坏，由服务站直接替您拒收，商城将会安排物流重新送货。注：如您无法选择或未显示的“送装一站式服务”，为未开通"送装一站式服务"区域，敬请谅解。
2.东芝服务站可根据您的需求，按您要求的时间段、分批或全部安排送货。
3.东芝服务站在为您送货上门的同时提供安装服务。
消费警示：
一、消费者在购买家电时一好到有信誉的商场、超市、或者专卖店购买。在购买时切记索取发票或购物凭证。
购买后保留好购货单据和三包凭证，一旦出现问题及时投诉。
二、消费者要保管好售后服务手册、“三包”凭证等资料，家电冰箱出了问题之后，按照手册上给出的维修点地址或电话报修，
或者直接联系当时购买家电的卖场，由他们出面联系售后。
不要轻信不可靠的网站或冰箱上的“售后电话”,维修师傅上门后，消费者也要多长个心眼，
例如核实其工牌、要求其开具正规发票或维修售后服务单等。
三、中国消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务。消费者登录中消协官网点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，
可查询到相关品牌的售后联系方式。
目前“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系一密切的抽油烟机、灶具、制冷、冰箱等冰箱品牌的联系方式，
希望能为广大消费者排忧解难。
现实生活中，这样的家电维修骗局并不少见，而这也只是家电维修行业乱象冰山之一角。小病大修、小件大换、虚假维修，上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修各种花式套路让消费者很受伤。中国消费者协会发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，家用电子电器类投诉量位居2021年商品大类投诉量一位，而家用电子电器类投诉中又以售后服务投诉占比大（占比为41.7%）。这种局面已存在多年。
业内人士分析认为，家电售后维修行业之所以存在诸多乱象，一个直接原因是家电企业普遍“重售出，轻售后”，他们在售后方面投入越来越少，致使售后维修需求与供应得不到有效对接与配置，正规维修服务市场日渐萎缩。客观上讲，近些年，我国家电产品质量不断提高，“三包”期内正规家电售后维修量一再减少；人们生活水平逐渐提高，消费理念发生巨大变化，越来越多的消费者不再“金贵”家电产品，而是把它们当作一般消费品，
若出现大的故障，更多人选择换而不是修，这就进一步减少了正规家电售后维修量。许多家电企业为了减轻雇用人员、店面租金等成本压力，主动缩减正规售后服务门店数量。正规家电售后维修服务满足不了消费者正常的维修需求，非正规家电维修就会弥补空缺，乱象也因此而生。
目前我国家电售后维修行业市场门槛较低，大多数市场主体规模较小，从业人员不仅专业技术能力普遍不高，而且职业素养也参差不齐。一些家电企业在缩减自家维修成本时，把大量维修业务转包给第三方售后企业。由于两者之间不具有隶属关系，家电企业无法对第三方售后企业进行有效制约，后者往往任性而为，于是乱加价、使用假冒伪劣配件、维修不及时、巧立名目乱收费、服务态度差等诸多消费痛点就出现并长期存在。
家电维修互联网化发展迅速，互联网平台对加入进来的家电维修经营者管理不到位，对其证照资质、技术水平等审查力度不够，导致大量滥竽充数者混迹其中，这也加重了行业乱象。
古人云：不以规矩，不能成方圆。家电售后维修行业市场存在乱象，根源即在于没有定好规矩，管理不到位，让一些人钻了空子。商务部2012年8月发布实施的《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者在提供维修服务前“应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项”“不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件等”；各级商务主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以“予
以警告，责令改正”“情节严重的，可处3万元以下罚款”。这样的规定失之宽泛，处罚也偏弱，惩戒威慑作用有限。必须对现行法规标准进行查漏补缺，完善升级，特别是要规范定价标准，以遏制企业漫天要价，让不良商家无漏洞可钻。
治理家电维修行业乱象，在做好完善相关法规标准、加强市场监管等“外在”工作的还要强化行业企业“内在”管理，做到内外兼“修”。行业协会组织要积极发挥作用，制定行业内规则，对家电维修提出明确要求。鼓励企业间互相调剂服务人员和通用零配件；维修人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业必须明示收费标准等。家电企业要改变“轻售后”的市场逻辑，认识到售后服务对于维护品牌形象的重要意义，在售后服务方面增加投入，
创新售后服务方式，做到售后服务职业化、管理规范化、收费透明化。选择外包模式的企业，既要加强对第三方售后服务企业的监管，也要放开用户资源，让他们拥有更多自主权，通过市场竞争孵化出具有公信力的第三方服务平台。在此基础上，把维修选择权交给消费者，把收费价格的决定权交给市场供求双方，把零部件自由流通权交给市场。
东芝商城部分区域已开通“送装一站式服务”，您只需在商城购买，送货、安装由我们为您提供一站式服务。具体规则如下：
（1）商城送装一站式服务定义：
您在商城购买时，在确认订单的界面下，选择"送装一站式服务"，您购买的冰箱商城将指定物流配送至您所在地的东芝服务站，并由东芝服务站帮您提前验货。东芝服务站可根据您的要求分时分批安排送货和安装服务。
