稚乐冰柜售后服务电话：400-9939-015
稚乐药品阴凉柜、冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰箱、制冰机，维修、安装保养等等，一站式服务
(一)稚乐产品服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买稚乐冰柜冰柜后按照如下规定享受三包服务服务。
“三包”有效期与“三包”凭证
稚乐全国24小时客服热线：400-9939-015
稚乐全国各地区售后联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、南昌、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保
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一、保修政策
1、为维护客户的合法权益，稚乐公司执行国家《新三包法规定》履行对客户的承诺。
2、自《产品保修卡》上填写的安装之日起，整机保修3年。
3、保修凭证：
在保修期内的产品出现故障，客户须凭产品保修凭证免费保修。
保修凭证说明：
A、保修凭证可以是购机发票、产品保修卡。
B、客户自产品安装后1个月内，将产品保修卡寄回稚乐客户服务部存档备案，逾期的按产品出厂日期保修。
C、如果客户不能提供保修凭证或保修凭证填写不全、与实物不相符的，不能享受免费保修服务。
二、费用说明
1、稚乐品牌机保修期内免费修理、更换配件。保修期外按成本价收费保修。
2、产品保修期内的零配件，稚乐实行以旧换新的方式，旧件或坏件须寄回公司，新件满足以下条件之一才可发出：
A、客户已付费
B、业务员担保，如旧件不返回则由担保人付费
C、旧件已返回并检测确认为坏件。
3、产品维修费用标准：另附收费清单
三、不能享受免费保修范围
1、客户收货后，在运输、进场、就位、安装过程中造成的产品损坏，由客户负责。
2、因安装调试不良造成产品的系统泄漏、系统进水、接错电烧机等原因导致产品运行不良或损坏的。
3、产品交付使用后，因客户不按使用说明书操作、维护、保管造成损坏的。
4、客户自行拆卸及维修造成损坏的。
5、异常水质、水压、电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障和损坏。
6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。
如何投诉家电维修服务乱收费
方法/步骤
一、在官网报修：
一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的官方服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行投诉。
二、如何投诉家电维修服务乱收费
打电话报修：
无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行投诉。但是投诉时可能需要您提供相关的维修信息以及您想投诉的内容时什么，然后就等着他们进行处理。
三、如何投诉家电维修服务乱收费
如果确认是否存在乱收费情况1：
一般咱们可以通过几种方式，一种方式：根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的投诉，
四、如何投诉家电维修服务乱收费
如果确认是否存在乱收费情况2：
一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的官方网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400投诉。
五、如何投诉家电维修服务乱收费
非保修期内的，可以考虑周边维修店：
如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌官方维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。
六、如何投诉家电维修服务乱收费
在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：
有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，稚乐一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，稚乐率先推出“绿色回收”行动之后，稚乐进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
据了解，自2022年4月1日起，稚乐承诺用户购买稚乐大家电，包括但不限于空调、洗衣机、冰柜、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，稚乐将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，
线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。
目前，稚乐售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！
引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展
