博世冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新）
博世冰箱售后服务电话：400-993-9015
博世全国24小时客服热线：400-9939-015
什么是保修？
保修（博世冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供博世冰箱的厂商就其所提供博世冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关博世冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、博世冰箱、家用电器设备等相关博世冰箱所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关博世冰箱可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
售后电话及办公时间：
我公司开设全国咨询电话（400-993-9015）人工服务时间：周一至周六
上午400-9939-015，下午400-993-9015；周一至周五晚400-9939-015，其它时间则可进行电话留言。
服务承诺：
1．我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部份商品修理、更换和退货的规定》。
2．我公司对包修期内的产品非人为损坏而产生故障实行全免费包修服务。
3．全免费包修期：
（1）冰箱、电暖器、换气扇、小家电整机免费包修一年（冰箱、果汁机等如属营业使用的免费包修半年）；
（2）冰箱电机凭有效购买凭证免费包修十年（吊扇按国家三包政策执行）；
（3）博世冰箱八大系列五年免费包修：线盘、散热片、主机座、滤波电容、高压电容、电感线圈、热敏电阻、变压器；
4．全免费包修条件：
（1）必须在包修期内；
（2）需提供购机发票或其他有效购机证明；
5．下列情形不属免费包修服务范围，但可实行收费修理：
（1）不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品；
（2）超过包修期的产品；
（3）虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品（包括顾客自行安装或拆卸维修的）；
（4）属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品，可免费维修，但需收取零配件费用；
（5）包修卡或购机发票是经过涂改的；
（6）属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏（如商用），可免费维修，但需收取配件费；
（7）属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围（198V~242V）或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费；
（8）属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费。
6．包修期外的收费标准：
（1）包修期外的产品维修，除需收取配件费外，还可视具体情况酌收维修费，但维修费高不得超过50元；
（2）本公司不承诺上门服务（高端产品及双灶冰箱除外），如有消费者要求上门服务的，除收取配件费、维修费之外，还需根据路程的远近酌收上门服务费；
“品质消费，美好生活”中国家电服务升级论坛暨博世洗衣机“七心服务”发布活动在北京举行。活动现场，博世洗衣机发布的放心、舒心、安心、省心等“七心服务”标准，受到主办方中国家用电器服务维修协会的认可。值得一提的是，服务协会将以“七心服务”为蓝本，联合博世共同制定中国洗衣机服务质量评价标准。
??所谓“七心服务”，不仅涵盖了家电销售的所有后续服务，还首次提出了服务前置，给用户提供售前设计的全屋洗护解决方案。“七心服务”中，“省心”指免费拆门安装、免费打孔等服务、“精心”指提供洗衣机专用水龙头、专用防臭地漏等精致安装服务，此外还包括上门设计、专业调试等“安心”服务。
??众所周知，目前大多数企业在家电服务领域仅限于为用户提供售后安装、维修等基本服务，而且存在态度差、乱收费等种种不良现象。为解决这一问题，博世洗衣机以用户需求为中心，打造贯穿售前、售中和售后的全流程服务体系。在销售前端，根据消费升级需求，博世洗衣机为用户提供洗衣、烘干多机组合及分区洗护成套解决方案;销售过程中，博世洗衣机创新出立硬币、斜立滚筒、洗餐巾纸等多种交互体验方式，
让用户通过主动参与对产品有直观形象的理解;在售后阶段，博世洗衣机为用户提供一体化的洗护管家式服务。
??得益于以用户为中心的服务升级举措，博世洗衣机的全流程服务体系得到了行业和用户的一致认可。此次活动现场，博世洗衣机获得行业新时代中国家电品质服务金奖。据权威部门调研结果显示，2017年博世洗衣机用户满意度排名，连续13年用户口碑名。今年315行业内发布的同品类全品牌满意度排名榜单中，博世洗衣机同样荣获满意度名。
??事实上，博世洗衣机一直以优质服务著称，已经成为“好服务”的代名词。从博世初的上门“四不准”开始，到“服务一条龙”、“送装一体”，再到今天的“七心服务”，博世洗衣机在“人单合一”模式指导下,始终践行以用户为中心的理念，不断提高服务标准，满足用户对美好生活的高品质需求，成为家电服务行业转型发展的新标杆。
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