火王热水器全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

火王售后服务电话：400-993-9015

火王热水器全国24小时客服热线：400-9939-015

、火王热水器售后服务联系方式 400-993-9015

火王热水器售后服务承诺：

?0?维修人本着“质量，优服务，求发展”的精神，以“优质热水器、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

?0?一、热水器配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司热水器。

?0?二、我公司保证出厂的热水器均按有关国家标准生产和检验，不合格的热水器决不出厂。

?0?保证严格履行、兑现热水器三包，严格执行国家工业热水器火王热水器售后服务有关规定，对出厂热水器自发货日起的18个月内或热水器安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实热水器是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实热水器本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷热水器免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

?0?三、用户对我公司热水器提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的热水器质量问题及处理结果我公司将予以存档。

?0?四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷热水器维修，更换而导致的劳务、材料、热水器、工程或其他相关的连带费用。本公司此项热水器火王热水器售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式热水器质量担保，并且可视为买方的赔偿和卖方的责任。

什么是保修？

保修（火王热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供火王热水器的厂商就其所提供火王热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关火王热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

质量问题的处理：

?0?质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内热水器质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

?0?1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。

?0?2、及时提供非热水器本身质量引起的其它意外故障的处理。

?0?3、在保修期内，凡热水器在开箱检验、安装调试、热水器调试运转过程中发现的热水器及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到热水器符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

?0?4、免费负责修理和更换任何由于热水器自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，火王将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

?0?5、在保修期期满时，火王工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由火王免费解决并取得用户的认可。

?0?火王热水器售后服务承诺：

?0?本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

春节过后，很多人都摊上了一堆“家庭大事”。不仅“脏乱不堪”的屋子要打扫，还要按时为孩子准备早餐、为自己制定节后饮食减肥计划，想想这一摊子艰巨任务，节后生活如何精致的起来？要想活得精致又省心，好的办法就是为自己挑选几件称心如意的“智能小家电”，来帮你收拾“家务”战场，提升健康品质生活。

火王智能小家电365天“只换不修”服务让你开启“焕新”生活

都说新年新气象，新的一年，我们更应该为家庭生活品质升升级。智能小家电作为减轻家务负担的好帮手，只有质量过硬，售后服务无忧，才是能真正成为每个家庭的“贤内助”。

俗话说：“择优而选”。我们在选购智能小家电的时候，尽可能选购一线大品牌，质量上比较有保障，售后服务也要面面俱到，好提供多重保障，比如三包服务、保修年限等是否齐全。要能提供“只换不修”服务更好，机器出现故障，可以直接换新机，否则以后机器坏了，真就成了家里的摆设了。

?0?

今年，火王就推出了“365天只换不修”政策，火王承诺，自2021年1月1日起，只要购买火王智能小家电的产品，比如：微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机等小家电，购买商品15天内，按照平台规则进行退换，购买15天后，在365天内，出现非人为质量问题，联系店铺，可上门为用户换新。从而为用户解决了维修的烦心事，让你开启365天的“焕新”生活。

售后24小时及时响应，双重保障更无忧

智能小家电在我们日常生活中使用频繁，难免不会出现问题故障。售后服务响应是否及时以及维修服务是否周到，也是我们考虑选购不可忽视的重要一环。

?0?

据了解，火王售后服务网络覆盖全国，可以做到24小时内快速响应，让售后服务不等待。不仅如此，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，

会立即从网点获取新机，在2-5天内上门为你换新机，并带走旧机，省去用户来回跑的麻烦，可以说非常省心。

?0?

除了享有24小时极速响应，365天“只换不修”省心服务外，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，仍可享有低1年的整机保修及低2年零部件保修服务。可以看出，火王售后售后服务还是非常到位，相当于给用户上了一个双重，让你的生活更无后顾之忧！

?0?

假期过后，我们又回归到忙碌工作生活的快节奏当中，难免让人感到不适应。节后面对一堆“家庭琐事”带来的困扰，不妨交给智能小家电，帮你轻松搞定家务烦恼。火王推出的智能小家电365天只换不修“，从产品质量到售后服务带给大家的省心，让你365天都用新家电，开启你一年的”焕新健康美好生活。

?0?