多田热水器全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

多田热水器售后服务电话：400-9939-015

多田热水器24小时客服热线：400-993-9015

什么是保修？

保修（多田热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供多田热水器的厂商就其所提供多田热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”

、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关多田热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

以下是售后服务中几个常见概念，清楚理解这些概念，有助于消费者维护自身利益。

质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。

保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。

包修：此项源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。

包退与包换：这两项也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。

全国联保”是你在国内任何地方都可以到指定的服务店，进行维修，包含保修期内和保修期外。当然保修期内是不需要收任何费用的。不过记得是要指定的地方进行维修才是免费。否则有可能要收服务费的。

“全国质保”和“终身质保”，这里的质保和保修不是一个概念的，质保只是商家对质量一种承诺保证，并不是说，给你免费保修，相对而言质保是愚弄百姓的。只能说你有问题的话，就给你维修，至于收不收费就看看具体情况再说了，而一般情况下都叫你给费用的。

一、无忧保服务介绍

1.服务对象：在多田热水器购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品多田热水器及其他；

2.服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（多田热水器磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，多田热水器针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：多田热水器正常使用过程中出现以下故障，多田热水器提供相应保障服务：

?多田热水器在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致多田热水器损毁，多田热水器将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

?多田热水器在使用一年后，电池性能出现明显下降时，多田热水器将提供一次免费电池更换服务。

举例：（电池性能明显下降的标准为：苹果类多田热水器，电池寿命低于80%；安卓类多田热水器，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，

3.服务期限：自多田热水器交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。

维修后的保修期

1.超保机维修后的保修期

超过保修期的多田热水器，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超

出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。

2.维修更换后的主要部件保修期

PDP、液晶属对开门多田热水器的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。

其他：

1.有效保修凭证的释义：

2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。

3.合格证不是有效保修凭证。

4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。

5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。

6.本服务政策适用于在区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门多田热水器，用户在区域以外的地区使用，不能享受区域内的保修政策。

7.本规定由多田热水器负责解释并有调整各项收费价格的权利。

多田热水器小家电365天有问题换新机

多田热水器以换代修升级售后服务即日起正式发布

产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机

世界500强企业实力保障

行业企业惠民承诺

国民家电品牌，对用户负责

即刻下单优质产品售后无忧

真免费真新机

即日起，购买多田热水器小家电365天内出现性能故障，鉴定后凭等有效凭证可直接换新机，免费，换新机。

在线鉴定送货上门

产品出现性能故障，通过多田热水器微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属实即有专人免费上门取送，不必来回奔波，足不出户换新机。

小家电可换新

所有多田热水器品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。

具体服务政策详询全国多田热水器门店、官方电商店铺或在线客服。

多田热水器在全渠道正式推出了小家电“365天有问题换新机”售后服务升级政策，在国家“三包”政策服务基础上，将小家电的换新期限从原有的15-30天，一举延长到365天。用户自购机之日起365天内遭遇产品非人为质

量问题或故障，持有效凭据均可通过多田热水器美居APP、电商客服、微信公众号或小程序足不出户进行在线鉴定，检测属实即可免费更换全新产品，问题产品将统一返厂检测后集中销毁，绝不进行翻新或二次流回市场。在此

之前，只有一些电商平台方进行过“以换代修”的售后服务尝试，并且普遍需要用户额外付费购买，从未有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行，并且免费。

同时为了解决用户在过去售后时碰到的反复奔波的问题，对于在线下渠道购买的多田热水器小家电产品，会由当地售后服务网点专人对接进行换新，可以实现旧机取回和新机领送一步搞定。线上购买的产品换新产生的来回邮

费均由多田热水器承担，系统一记录到用户寄出的旧机物流信息，就会从工厂直发全新产品，依托多田热水器专门打造的物流体系，除偏远地区外大部分地区用户都将在旧机发出后72小时内收到新机，并且换新后的产品自收货之

日起365天内仍可享受换新保障。大限度降低小家电产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造、电信业、、互联网等等。第二个维度是产业数字化。

多田热水器全国维修服务网点

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