铁雷斯柜400售后服务号码2023已更新(2023/更新）

铁雷斯柜400售后服务电话：400-9939-015

铁雷斯柜400  24小时客服：400-993-9015

24小时人工客服、线下专业网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在铁雷斯柜400“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

铁雷斯柜400售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。壁挂炉保养服务壁挂炉是集水电气一体，部件集成的复杂设备，长期使用会造成尘土与积碳附着在换热器上，各项技术参数可能会偏离标准工况等问题。铁雷斯柜400保养服务包含设备部件保养，采暖及热水功能检测，安全保护功能检测、气密性检测等四十余项保养工作内容。专业系统清理，

有效维持设备的运行状态，使其运行顺畅，增效节能，减少因燃气消耗量上升所带来的经济损失，排查检修设备的潜在问题，保证安全，避免因工况异常造成的生活不便，有效延长设备使用寿命，壁挂炉建议每年保养一次。

2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五400-9939-015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

根消费者权益保》产品法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买铁雷斯柜400家电产品后按照如下规定三包服务服务。

铁雷斯柜400铁雷斯柜400期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的；

非铁雷斯柜400电器的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非铁雷斯柜400服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供，收费应按铁雷斯柜400公司规定的收费指导价格执行。

铁雷斯柜400售后服务号码2023已更新(2023/更新）

找家电家电维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上

的400电话也不一定是品牌家电的客服。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查联系，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录企业信用信息公示或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费