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私下与工程师联系服务，所出一且问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。4、公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请拨打客服电话进行投诉。5、由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 热水器维修服务营业时间：7*24小时（免费预约）维修范围：热水器不工作、不通电、漏水、不加热，E1故障代码、E2故障代码，等一系列故障维修。

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